Yelp - Yelp

Бұл мақала интернет-компания туралы. Басқа мақсаттар үшін қараңыз Yelp (айыру).

Yelp, Inc.
Yelp Logo.svg
Скриншот
Yelp Screenshot.jpg
Yelp.com басты беті
Кәсіптің түріҚоғамдық
Ретінде сатылдыNYSE: YELP
S&P 400 компоненті
ҚұрылғанҚазан 2004; 16 жыл бұрын (2004-10)
Штаб140 Жаңа Монтгомери
Сан-Франциско, Калифорния, АҚШ
Құрылтайшы (лар)Джереми Стоппельман
Рассел Симмонс
Негізгі адамдар
ӨнеркәсіпЖергілікті іздеу, іскерлік рейтингтер мен шолулар, тағамды онлайн жеткізу
ӨнімдерИнтернет-жарнама
КірісАрттыру 1,014 миллиард АҚШ доллары (2019)[1]
Қызметкерлер5,950 (2019)[2]
URL мекен-жайыwww.көмек.com
Жергілікті клиент (тер) қосулыiOS, Android, Windows

Yelp американдық қоғамдық компания штаб-пәтері Сан-Франциско, Калифорния. Компания Yelp.com веб-сайты мен Yelp-ті дамытады, орналастырады және сатады мобильді қосымша жариялайды көпшіліктен алынған бизнес туралы пікірлер. Ол сондай-ақ Yelp Reservations деп аталатын онлайн-брондау қызметін басқарады.

Yelp 2004 жылы негізін қалаған PayPal қызметкерлер Рассел Симмонс және Джереми Стоппельман. Келесі жылдары Yelp пайдалану көлемінің өсуіне және қаржыландырудың бірнеше түрін арттырды. 2010 жылға қарай оның кірісі 30 миллион долларды құрады, ал веб-сайт 4,5 миллионға жуық адам пікірлерін жариялады. 2009 жылдан 2012 жылға дейін Yelp кеңейе түсті Еуропа және Азия. 2009 жылы ол бірнеше келіссөздер жүргізді Google әлеуетті сатып алу үшін. Yelp 2012 жылдың наурызында ашық компания болды және екі жылдан кейін алғаш рет пайда әкелді.[3][4] 2019 жылдың екінші тоқсанындағы жағдай бойынша, Yelp ай сайын орта есеппен 61,8 миллион, стационарлық компьютер арқылы 76,7 миллион бірегей келушілер болғанын хабарлады.[5] 2019 жылдың 30 маусымындағы жағдай бойынша, Yelp өзінің Инвесторлармен байланыс парағында сайтында 192 миллион шолуы болғанын мәлімдеді.[6]

Компания өз сайтында қаралатын бизнестен кірісті көбейту үшін әділетсіз тәжірибені қолданды деп айыпталды - мысалы, жарнамалық қызметтерін сатып алмайтын компаниялар үшін неғұрлым жағымсыз шолулар туралы ақпараттар ұсыну арқылы немесе осындай компаниялардың бәсекелестерінің жарнамаларын жарнамалау арқылы. - компанияларға ақы төлеу немесе керісінше «шолулар қазіргі уақытта ұсынылмайды» деген негізде компаниялардың жалпы рейтингіндегі жағымсыз шолуларды алып тастау арқылы. [7] Сондай-ақ, оның кейбір жарнама сату өкілдерінің агрессивті және адастырушы тактикасына шағымдары болды. Компанияның шолу жүйесінің сенімділігіне сыртқы қолданушылардың жалған пікірлерін ұсынуы да әсер етті, мысалы, компанияның өз бизнесін алға жылжыту үшін жалған оң пікірлер жіберуі немесе бәсекелес кәсіпорындар туралы жалған теріс пікірлер беруі, кейде бұл тәжірибе «астрофуринг », компания әртүрлі тәсілдермен күресуге тырысты.

Компания тарихы (2004 ж. - қазіргі уақытқа дейін)

Шығу тегі (2004–2009)

Джереми Стоппельман, Yelp компаниясының негізін қалаушы және бас директоры

Екі бұрынғы PayPal қызметкерлер, Джереми Стоппельман және Рассел Симмонс, Yelp-ті а бизнес-инкубатор, MRL Ventures, 2004 ж.[8][9] Стоппельман мен Симмонс Yelp-тің алғашқы идеясын электрондық поштаға негізделген сілтеме желісі ретінде ойластырды, Стоппельман тұмаудан кейін[10] және жергілікті дәрігерге онлайн-ұсыныс табу қиынға соқты.[9][11][12] PayPal-дің тең құрылтайшыларының бұрынғы әріптесі және MRL Ventures компаниясының негізін қалаушы Макс Левчин алғашқы қаржыландыруда 1 миллион доллар бөлді.[9] MRL құрылтайшысының негізін қалаушы, пайдаланушылардың пікірлері негізінде жергілікті қызметтер жобасын қозғаған Дэвид Гэлбрейт «Yelp» атауын ұсынды.[13] 2013 жылдың ақпанында жарияланған сұхбатында,[14] Стоппельман «Yelp» -ті компания атауы үшін неге таңдағандықтарын түсіндіріп, «бұл қысқа, есте қаларлық, жазылуы оңай және« көмек »пен 'сары парақтар '".[15]

Сәйкес Fortune журналы, Yelp-тің электрондық поштаға негізделген алғашқы жүйесі «бұрмаланған».[9] Идеяны инвесторлар қабылдамады және пайдаланушыларды достар мен туыстарынан тыс пайдаланушыларды қызықтырмады.[16] Пайдалану деректері көрсеткендей, пайдаланушылар сілтемелерге деген сұраныстарға жауап бермейді, бірақ «Нақты пікірлер» мүмкіндігін пайдаланады, бұл оларға пікірлерді қажетсіз жазуға мүмкіндік береді.[9] Сәйкес Сан-Франциско шежіресі, 2005 жылдың соңында қайта жасалғаннан кейін «сайттың танымалдығы жоғарылады».[17] Yelp 2005 жылы 5 миллион доллар қаржы жинады Bessemer Ventures бастап 2006 жылдың қараша айында 10 млн Benchmark Capital.[9] Сайттағы шолушылардың саны 2005 жылы 12000-нан 2006 жылы 100000-ға дейін өсті.[16] 2006 жылдың жазына қарай сайтқа ай сайын миллион кіруші болды.[16] Ол 15 миллион доллар қаржы жинады DAG Ventures 2008 жылдың ақпанында.[18][19] 2010 жылы, Биіктік бойынша серіктестер 100 миллион доллар инвестициялады; 75 миллион доллар жұмысшылар мен инвесторлардан меншікті капиталды сатып алуға жұмсалды, ал 25 миллион доллар сату персоналы мен кеңейтуге инвестицияланды.[20] Yelp 2007 жылы алты миллион ай сайынғы келушілерден 2008 жылы 16,5 миллионға дейін және сол уақытта 12-ден 24 қалаға дейін өсті. 2009 жылға қарай сайтта 4,5 миллион шолулар болды.[21] 2010 жылға қарай Yelp-тің кірісі 30 миллион долларды құраған және 300 адам жұмыс істеген.[16]

Жеке компания (2009–2012)

Yelp 2009 жылдың қаңтарында Ұлыбританияға арналған сайт енгізді[22] ал тамыз айында Канадаға.[21] Алғашқы ағылшын емес Yelp сайты Францияда 2010 жылы енгізілді; пайдаланушыларға француз немесе ағылшын тілдерінде мазмұнды оқу және жазу мүмкіндігі болды.[23] 2010-2011 жылдар аралығында Yelp Австрия, Германия, Испания және Нидерландыда тағы бірнеше сайт ашты. Осы уақыт аралығында веб-сайттардың халықаралық трафигі екі есеге өсті.[24] Австралиялық веб-сайт 2011 жылдың қараша айында тікелей эфирге шықты.[8] Серіктестік арқылы қолдау тапты Телстра миллион бизнес-листинг ұсынған,[25] және бастапқыда ақшыл болды.[26] Yelp 2012 жылдың аяғында 20 елде болды, соның ішінде Түркия[27] және Дания.[28] Азиядағы Yelp-тің алғашқы сайты 2012 жылдың қыркүйегінде Сингапурде ашылды,[10] оны 2014 жылы Жапония жалғастырды.[29]

2009 жылдың желтоқсанында, Google компанияны сатып алу үшін Yelp-пен келіссөздер жүргізді,[30][31] бірақ екі тарап келісімге келе алмады.[32][33] Сәйкес The New York Times, Google шамамен 500 миллион доллар ұсынды, бірақ келісім кейіннен құлдырады Yahoo доллар ұсынды.[34] Tech Crunch Google Yahoo ұсынысымен келісуден бас тартты деп хабарлады. Екі ұсыныс кейіннен Yelp басшылығы мен директорлар кеңесі арасындағы ұсыныстар туралы келіспеушіліктен кейін бас тартылды.[35] 2015 жылдың маусымында Yelp Google-дің іздеу нәтижелерін өзінің онлайн-қызметіне пайда келтіру үшін өзгертетіні туралы зерттеу жариялады.[36][37]

Yelp 2011 жылдың сәуірінде Yelp Deals деп аталатын қызметті бастады,[38] бірақ тамыз айында ол бәсекелестік пен нарықтың қанықтылығының артуына байланысты мәмілелерді қысқартты.[39] Сол қыркүйек Федералды сауда комиссиясы Google-дің Yelp веб-мазмұнын авторизациясыз пайдаланғаны және Google іздеу жүйесінің алгоритмдерін қолдайтындығы туралы Yelp-тің шағымдарын тексерді Google орындары Yelp ұсынатын ұқсас қызметтерге қарағанда.[40][41] 2014 жылдың қаңтар айында жасалған келісім бойынша Google FTC-тен сенімге қарсы сот ісін жүргізбеуге мәжбүр болған жоқ, бірақ Yelp сияқты қызметтерге Google веб-сайттарында олардың деректерін қырып-жоюдан бас тартуға мүмкіндік беруі керек болды.[42]

Мемлекеттік ұйым (2012 ж. - қазіргі уақытқа дейін)

The 140 Жаңа Монтгомери Yelp штаб-пәтері орналасқан Сан-Францискодағы ғимарат

Арыз беру алғашқы орналастыру (IPO) Бағалы қағаздар биржасы бойынша комиссия 2011 жылдың қарашасында,[43][44][45] Yelp акциясы акциялардың жаппай саудасын бастады Нью-Йорк қор биржасы 2012 жылдың 2 наурызында. Акция құны 15 доллар,[46] компания 898 миллион долларға бағаланды.[47][48] 2012 жылы Yelp еуропалық ірі қарсыласын сатып алуға келісті, Qype, 50 миллион долларға.[49][10] Келесі жылы бас директор Джереми Стоппельман жалақысын 1 долларға дейін төмендетті.[50][51] Yelp компаниясы SeatMe онлайн-брондау компаниясын 2013 жылы 12,7 миллион долларға қолма-қол және компания акцияларына сатып алды.[52][53][54][55] Yelp-тің 2013 жылдың екінші тоқсанындағы кірісі 55 миллион долларды «күткеннен асып түсті», бірақ компания әлі тиімді болмады.[56][57]

2012/13 жылы Yelp өзінің жаңа корпоративті штаб-пәтеріне көшіп келді, 12 қабаттарда шамамен 150 000 шаршы футты алып жатты 140 Жаңа Монтгомери (бұрынғы PacBell ғимараты) Сан-Францискода.[58]

Компания бірінші рет 2014 жылдың екінші тоқсанында тиімді жұмыс істеді,[56] бизнес иелерінің жарнамаға кететін шығындарының артуы және Google-дің жергілікті іздеу алгоритмінің өзгеруі нәтижесінде.[59] Ол осылай аталады Google көгершіні, бұл Yelp және сияқты беделді жергілікті каталог сайттарына көмектесті TripAdvisor, көбірек көріну.[60] Бір жыл ішінде Yelp веб-сайттары Мексикада, Жапонияда және Аргентинада іске қосылды.[61] Сондай-ақ, 2014 жылы Yelp Германияда орналасқан мейрамхананы сатып алу арқылы Еуропада кеңейе түсті шолу сайты Мейрамхана-Критик және француздарда орналасқан CityVox.[62][63][64]

2015 жылдың ақпан айының басында Yelp 134 миллион долларға онлайн-тапсырыс бойынша Eat24 қызметін сатып алатынын жариялады.[65][66][67] Содан кейін 2017 жылдың тамызында Yelp Eat24-ті сатты Грубхуб 287,5 млн.[68][69] Сатып алу Grubhub жеткізілімін мейрамханалардың Yelp профильдеріне біріктіру бойынша серіктестікке әкелді.[70]

2015 жылдың соңында Yelp-ке «Мемлекеттік қызметтер және үкімет» бөлімі енгізілді Жалпы қызметтерді басқару мемлекеттік органдарды ресми үкіметтік парақтарды құруға және бақылауға шақыра бастады.[71] Мысалы, Көлік қауіпсіздігі басқармасы ресми TSA Yelp парақтарын жасады.[72][73] Кейінірек сол жылы Yelp Сан-Францискода тұтынушылардың ескертулерімен тәжірибе жасай бастады, олар үкіметтік тексерістерде гигиеналық көрсеткіштері нашар мейрамханалар туралы парақтарға қосылды.[74] Жүргізген зерттеулер Бостондағы балалар ауруханасы Yelp-тің тамақтан уланумен байланысты кілт сөздері бар шолулар мейрамханадағы гигиена ережелерімен тығыз байланысты екендігі анықталды. Зерттеушілер Колумбия университеті Yelp-тегі деректерді мейрамханаға байланысты бұрын хабарланбаған үш тамақтан улану ошақтарын анықтау үшін пайдаланды.[75]

2016 жылдың 2 қарашасында, 2016 жылдың 3-тоқсанындағы кірістер туралы есеппен қатар, Yelp өзінің Солтүстік Америкадан тыс жерлердегі жұмысын күрт арттырып, халықаралық экспансияны тоқтататынын мәлімдеді. Бұл Yelp-тің 30-дан астам халықаралық нарықтарындағы барлық халықаралық қызметкерлердің сату, маркетинг, қоғаммен байланыс, іскери байланыс және үкіметпен байланыс бөлімдерінен бас тартуына әкелді. Шетелде жұмыс істейтіндер қазір бірінші кезекте инженерлік және өнімнің басқару персоналынан тұрады. Yelp бұл жұмыстан босату тек 175 адамға немесе жалпы жұмыс күшінің 4 пайызына ғана қатысты деп мәлімдейді.[76][77]

2017 жылдың сәуірінде Yelp Wi-Fi маркетингтік компаниясы Turstyle Analytics-ті 20 миллион долларға сатып алғанын жариялады.[78][79]

2020 жылдың басында Yelp Сан-Францискодағы Hawthorne Street 55 мекен-жайында 235 қызметкерге арналған қосалқы жалға алуға болатын кеңістікті тізімдеді.[80] Кәсіпорындарды жабу және үйде тапсырыс беру АҚШ-тағы COVID-19 пандемиясы Yelp-тегі іздеулердің (санатқа байланысты наурыздан сәуірге дейін 64% -83% -ға төмендеуі) жаппай төмендеуіне себеп болды. 9 сәуірде компания 1000 қызметкерін жұмыстан шығаратынын, 1100-ге жуық жеңілдіктермен жұмыс істейтінін, басқалардың жұмыс уақытын қысқартатынын, басшылардың жалақысын 20-30% төмендететінін және 2020 жылға дейін бас директорға төлеуді тоқтататынын мәлімдеді.[81]

Мүмкіндіктер

Yelp.com
Скриншот
Yelp Mobile Home.png
Yelp's-тің басты беті iPhone қолданба.
Сайт түрі
Жергілікті онлайн шолулар
Қол жетімді15 тіл[82]
ИесіYelp, Inc.
URL мекен-жайыyelp.com[83]
КоммерциялықИә
ТіркеуҚосымша
ПайдаланушыларАйына 142 миллион бірегей келушілер
Іске қосылды2004; 16 жыл бұрын (2004)
Ағымдағы күйЖеліде
ЖазылғанPython, Java және теңшелетін фреймворк

Yelp-тің Yelp.com веб-сайты - бұл жергілікті кәсіпкерлікті шолу және әлеуметтік желі сайты.[9] Сайтта мейрамханалар немесе мектептер сияқты жеке орындарға арналған беттер бар, онда Yelp пайдаланушылары өз өнімдеріне немесе қызметтеріне шолу жібере алады[84] бір-бес жұлдызды пайдалану рейтинг жүйесі.[16] Кәсіпорындар байланыс ақпаратын, жұмыс уақытын және басқа листингілік ақпараттарды жаңарта алады немесе арнайы мәмілелер қоса алады.[16][21] Пікір жазудан басқа, пайдаланушылар шолуларға реакция жасай алады, іс-шараларды жоспарлай алады немесе жеке өмірін талқылай алады.[9] 2017 жылдың 4-тоқсанында оның айына 141 миллион бірегей келушілері және 148 миллион шолулары бар.[5]

2016 жылы сайтта көрсетілген бизнестің 78% -ы үш жұлдыздан жоғары рейтингке ие,[85] бірақ кейбір жағымсыз пікірлер өте жеке немесе экстремалды болды.[16] Кейбір шолулар ойын-сауық немесе шығармашылық сипатта жазылған.[17] 2014 жылдан бастап пайдаланушылар өздеріне ұнаған шолуларға «бас бармақ» бере алады, бұл жүйеде осы шолулардың көрнекті болуына себеп болды.[86] 2008 жылдан бастап күн сайын қолданушылардың дауыс беруі негізінде «Күнді шолу» анықталды.[87]

2016 жылдың маусымындағы жағдай бойынша Yelp іздеуінің 72% мобильді құрылғыдан жасалады.[85] Yelp iPhone қосымша 2008 жылдың желтоқсан айында енгізілген.[88] 2009 жылдың тамызында Yelp жасырын түрде iPhone қосымшасының жаңартуын шығарды Пасха жұмыртқасы Monocle деп аталатын шындық функциясы кеңейтілді, бұл iPhone камераларын қарап шығатын пайдаланушыларға Yelp деректерін камера арқылы көрінетін бизнес туралы көруге мүмкіндік берді.[89] Тіркелу мүмкіндіктері 2010 жылы қосылды.[90]

Yelp қолданушылары Yelp брондау арқылы мейрамханаға брондауды Yelp брондау арқылы жасай алады, бұл функция 2010 жылдың маусымында қосылған.[91] Yelp-ті брондау мүмкіндіктері арқылы жүзеге асты SeatMe, оны 2013 жылы Yelp сатып алды.[52] Бұған дейін Yelp брондау қызметін ұсынады OpenTable.[92] 2013 жылы Yelp-ке тамақ тапсырыс беру және жеткізу функциялары қосылды[93] сондай-ақ гигиеналық тексеру нәтижелерін көру мүмкіндігі[94] және курорттарда кездесулер жасаңыз.[95] Yelp мазмұны біріктірілді Apple's Siri "виртуалды көмекші «және 2012 жылдың қыркүйек айында Apple шығарған картаға түсіру және бағыттар қосымшасы iOS 6 компьютердің операциялық жүйесі.[96][97]

2014 жылы наурызда Yelp маникюрлерге тапсырыс беру және жоспарлау, гүлдермен жеткізу, гольф ойындары және заң консультациялары үшін басқа мүмкіндіктер қосты.[98] 2014 жылдың қазан айында компания Hipmunk қонақ іздеу сайтымен бірлесіп жұмыс істеп, Yelp арқылы қонақүйлерге брондау мүмкіндіктерін қосты.[95][62]

Yelp 2016 жылы серіктестік арқылы кейбір АҚШ мейрамханаларында 7-10% ақшаны қайтарып алу бағдарламасын бастады Эмпир, несиелік карталарды сатып алуды онлайн-жарнамамен байланыстыратын компания.[99][100][101]

2017 жылдың 14 ақпанында Yelp компаниясы Yelp-тің сұрақтары мен жауаптары іске қосылды, бұл қолданушыларға бизнеске қатысты орынға арналған сұрақтар қою мүмкіндігі.[102]

Кәсіпорындарға арналған ерекшеліктер

Yelp кәсіп иелеріне 2008 жылы пікірлерге жауап беру мүмкіндігін қосқан.[16][103] Кәсіпорындар жауап берушіге хабарлама жіберу арқылы жеке немесе профильдік парағында көпшілік алдында жауап бере алады. Кейбір жағдайларда, нашар тәжірибе алған Yelp қолданушылары өздерінің шағымдарын шешуге тырысқан кәсіпкерлердің арқасында пікірлерін оңтайлы жаңартады. Кейбір басқа жағдайларда рецензенттер мен кәсіп иелері арасындағы келіспеушіліктер қудалау мен физикалық жанжалға алып келді.[16] Жүйе бизнес иелері өз рейтингтерін жоғарылату үшін шолушыларға тегін тамақпен немесе жеңілдіктермен пара бере алады деген сынға алып келді, дегенмен Yelp қолданушылары мұндай жағдай сирек кездеседі.[87] Кәсіп иесі профильді «талап ете» алады, бұл шолуларға жауап беруге және трафик туралы есептерді көруге мүмкіндік береді.[16] Сондай-ақ, бизнес Yelp «тіркелу» функциясын пайдаланып жиі келетін Yelp қолданушыларына жеңілдіктер ұсына алады.[90][104] 2014 жылы Yelp бизнес иелеріне арналған шолуларға жауап беру және олардың профильдерін мобильді құрылғыдан басқару үшін қосымша шығарды.[105] Егер шолу Yelp-тің мазмұндық нұсқауларына қайшы келсе, кәсіп иелері алынып тасталатын шолуды белгілей алады.[106]

Yelp-тің кірісі ең алдымен жарнамалар мен демеушілік тізімдерді шағын бизнеске сатудан алынады.[12][16] Жарнама берушілер іздеу нәтижелерінің жоғарғы жағында олардың тізімі пайда болуы немесе бәсекелестерінің беттерінде жарнамалар орналастырылуы үшін төлей алады.[16][21][103] 2016 жылғы жағдай бойынша жарнамадан түсетін түсім жыл өткен сайын 30% өсіп отырды.[107] Yelp кем дегенде үш жұлдызды рейтингі бар бизнеске жарнамаға тіркелуге мүмкіндік береді.[17] Бастапқыда қаржыландырылған «сүйікті шолулар» жағымсыз шолулардан жоғары позитивті пікірлер қоя алады,[16] бірақ Yelp жарнама берушілердің жалақыға айырбастаудың оң көрінісіне ие бола алғандығы туралы сынға тосқауыл қою үшін 2010 жылы бұл нұсқаны тоқтатты.[108][109]

5 маусымда, 2020, Yelp платформадағы кәсіпкерлерге өздерін қара меншікке жатқызуға мүмкіндік беретін жаңа құралды іске қосты. Клиенттер енді Yelp қосымшасында өздері қолдағысы келетін қара бизнесті іздей алады.[110]

Кәсіпорындармен байланыс

A Гарвард іскерлік мектебі 2011 жылы жарияланған зерттеу Yelp рейтингіндегі әрбір «жұлдыз» бизнес иесінің сатылымына 5-9 пайызға әсер еткенін анықтады.[111][112] 2012 жылғы зерттеу Беркли экономистер Yelp-тегі 3,5-тен 4 жұлдызға дейін жоғарылау мейрамхананың қызу жұмыс уақытында броньдалу мүмкіндігінің 19 пайызға артуына алып келгендігін анықтады.[113] 2014 жылы 300 шағын бизнес иелеріне жүргізілген сауалнама Йодл 78 пайызы теріс пікірлерге алаңдайтындығын анықтады. Сондай-ақ, респонденттердің 43 пайызы интернеттегі шолулар әділетсіз деп санайды, өйткені шолуды заңды тапсырыс беруші жазғанын тексеру жоқ.[112]

Даулар мен сот ісі

Сәйкес BusinessWeek, Yelp шағын бизнеспен күрделі қарым-қатынаста.[114] Yelp-ті сынау шолулардың заңдылығына, жарнамалық шығындарды көбейту үшін Yelp-тің манипуляциялау және бұғаттау туралы жария мәлімдемелеріне, сондай-ақ шолушылардың жеке өміріне қатысты мәселелерге бағытталған.

Астротурфинг

Yelp ықпалды бола бастаған кезде, бизнес иелері мен бәсекелестердің феномені жалған шолулар жазады, олар «астрофуринг », кең таралды.[86] Гарвард доценті Майкл Лука мен Георгиос Зервастан зерттеу Бостон университеті Бостондағы 316 415 шолуды талдап, жалған пікірлердің пайызы 2006 жылы сайт шолуларының 6% -дан 2014 жылы 20% -ға дейін көтерілгенін анықтады.[111] Yelp-тің шолу сүзгісі шолулардың 25% күдікті деп анықтайды.[115]

Yelp-тің шолудың шынайы екендігін бағалауға тырысатын меншікті алгоритмі бар және сайт талап еткендей, патронның жеке тәжірибесіне негізделмейді деп санайтын шолуларды сүзеді. Қолдану ережелері.[16][116] Шолу сүзгісі алғаш рет сайт құрылғаннан кейін екі апта өткен соң жасалған және компания олардың «алғашқы жалған шолуларын» көрген.[115] Сүзілген шолулар арнайы аймаққа ауыстырылады және бизнестің жұлдызды рейтингісіне есептелмейді.[115] Сүзгі кейде заңды шолуларды сүзеді, бұл бизнес иелерінің шағымдарына әкеледі.[86] Нью-Йорктің бас прокуроры Шнайдерман Эрик Т. Yelp «ең агрессивті» деп айтты астрофуринг ол қаралған көпшілік веб-сайттардың ішінен сүзгі жасаңыз.[115] Yelp сонымен бірге сүзгінің қалай жұмыс істейтінін ашпағаны үшін сынға алынды,[115] мұны қалай жеңуге болатындығы туралы ақпаратты ашады дейді.[16]

Yelp сонымен қатар өз пікірлерін жазатын кәсіпкерлерді анықтау үшін «стинг операцияларын» жүргізеді.[117] 2012 жылдың қазан айында Yelp шолулар үшін ақша төледі деп саналатын 150 бизнес-листингке 90 күндік «тұтынушылар туралы ескертуді» орналастырды. Ескертуде «Біз осы бизнеске шолулар сатып алмақ болған біреуді қылмыс үстінде ұстадық» деген жазба пайда болды.[118][119][120] 2013 жылдың маусым айында Yelp төлемге жалған пікір жазғаны үшін BuyYelpReview / AdBlaze-ге қарсы сот ісін бастады.[121][122] 2013 жылы Yelp адвокатты сотқа берді, ол Yelp шолуларымен алмасқан адвокаттар тобының бөлігі деп болжап, фирманың көптеген шолулары өздерінің кеңселерінен шыққан деп айтты. Адвокаттың айтуынша, Yelp өзінің құқықтық даулары мен Yelp-ке қарсы белсенділігі үшін кек алмақ болған.[114] Істің қысқартылуын жеңу әрекеті 2014 жылдың желтоқсанында бас тартылды.[123] 2013 жылдың қыркүйегінде Yelp Нью-Йорктегі Бас Прокурордың 19 астротурфингтік операцияны ашқан «Таза Турф» операциясымен ынтымақтастық жасады.[115] 2017 жылдың сәуір айында Массачусетс штатындағы Норфолк қазылар алқасы зергер дүкеніне бәсекелесінің қызметкері Yelp-ге жалған теріс пікір жазғанын білгеннен кейін 34 000 доллардан астам сыйақы берді эмоционалдық күйзеліс.[124]

Болжам бойынша іскери тәжірибе

Сәйкес BusinessWeek, Yelp «әрдайым кішігірім кәсіпкерлермен күрделі қарым-қатынаста болған».[114] Yelp тарихының көп бөлігінде Yelp өзінің веб-сайттарының шолуларын өзінің жарнамалық бағдарламаларына қатысу негізінде басқарды деген айыптаулар болған.[125] Көптеген кәсіп иелері Yelp сатушылары жарнаманы сатып алса, жағымсыз шолуларды алып тастауды немесе басуды ұсынды деп айтты.[86][126] Басқалары жағымсыз пікірлерді көрнекі түрде көрсеткенін және оң пікірлер көмілгенін айтады, содан кейін көп ұзамай олар Yelp-тен ақылы жарнаманы сатуға тырысатын қоңыраулар алады.[127]

Yelp қызметкерлері өздерінің жарнамалық серіктестеріне «таңдаулы шолулар» ретінде сүйікті шолуларын листингтің жоғарғы жағына жылжытуға мүмкіндік бергендіктерін мойындады, бірақ шолулар серіктес бизнестің пайдасына басқаша өңделмегенін айтты.[84] Мұндай таңдаулы шолулар жоғарыда «[Insert Business Here] сүйікті шолуларының бірі» және «Бұл бизнес - Yelp демеушісі» деген жолақпен көрсетілді.[84] Компания сонымен қатар жарнамалық қызметтерді сату кезінде өздерінің тәжірибелерін бұрмалайтын кейбір жалған сатушылар болуы мүмкін екенін айтты.[84] Олардың жарнамалық серіктестеріне шолулар тізімін басқаруға рұқсат беруі туралы сынға жауап ретінде Yelp 2010 жылы «танымал шолулар» тәжірибесін тоқтатты.[108]

Yelp-ке қарсы бірнеше сот процестері оны жарнамалық өнімді сатып алу үшін кәсіпкерлерді бопсалады деп айыптады. Судья сот отырысына дейін әрқайсысын жұмыстан шығарды.[86] 2010 жылдың басында Yelp-ке қарсы сот ісі қозғалып, Лонг-Бич ветеринарлық ауруханасынан клиенттердің жаман пікірлерін басу немесе жоюды қамтитын жарнама қызметтері үшін айына 300 доллар төлеуін сұрады.[128] Келесі айда топтық сот ісіне тоғыз қосымша бизнес қосылды,[129] және осыған ұқсас екі іс сотқа жіберілді.[130] Мамыр айында сот процестері бір сыныптық сот ісіне біріктірілді,[131] оны Сан-Франциско штатының аудандық судьясы жұмыстан шығарды Эдвард Чен 2011 жылы. Чен пікірлердің қорғалғанын айтты «Байланыс туралы» 1996 жылғы заң және Yelp-тің айла-шарғы жасауының дәлелі болмаған.[132] Талапкерлер апелляциялық шағым түсірді.[133] 2014 жылдың қыркүйегінде АҚШ-тың тоғызыншы апелляциялық соты жұмыстан шығаруды қолдап, егер Yelp жарнама берушілердің пайдасына шолу жасаған болса да, бұл соттың бопсалау туралы заңды анықтамасына сәйкес келмейді деп шешті.[134][135][136]

2013 жылдың тамызында Yelp американдық 22 ірі қалаларда бірқатар қалалық залдар стиліндегі кездесулерді бастады, бұл жергілікті кәсіп иелерінің мәселелерін шешу үшін. Көптеген қатысушылар Yelp-тің жарнамадан бас тартқаннан кейін оң пікірлерді алып тастағанын, мекемеге ешқашан кірмеген пайдаланушылардан пікірлер алғанын және басқа мәселелерге наразы екендіктерін білдірді.[133][137] Жарияланған 2011 жылғы «жұмыс құжаты» Гарвард іскерлік мектебі Гарвард доценті Майкл Лука мен Георгиос Зервастан Бостон университеті Yelp жарнама берушісі болу мен қолайлы шолулар арасында айтарлықтай статистикалық корреляция жоқ екенін анықтады.[112][138] Федералдық сауда комиссиясына 2008-2014 жылдар аралығында Yelp-ке қатысты 2046 шағым келіп түсті,[112] шағын бизнестің көпшілігі әділетсіз немесе жалған пікірлерге немесе жарнамадан бас тартқаннан кейін пайда болатын жағымсыз шолуларға қатысты.[139] Yelp-тің хабарлауынша, Федералдық сауда комиссиясы 2015 жылы Yelp-тің тәжірибесіне екінші сараптаманы аяқтады және екі жағдайда да компанияға қарсы шара қолданбады.[140][141]

Журналист Дэвид Лазар туралы Los Angeles Times 2014 жылы Yelp-ті бәсекелестердің жарнамаларын бизнес листингтерінің жоғарғы жағында сату және содан кейін ақылы функцияның бір бөлігі ретінде алып тастауды ұсыну тәжірибесі үшін сынға алды.[142]

2015 жылы Сан-Францискодағы кинорежиссер Кэйли Милликен деректі фильм шығарды деп хабарланды Миллиард долларлық бұзақы Yelp-тің болжамды іскери тәжірибелері туралы.[143]

2018 жылы, жағдайда Хасселл қарсы құс, Калифорния Жоғарғы Соты 4-3-ке жуық маржамен өтті, егер бизнес Yelp-ті шолуды алып тастауға мәжбүрлей алмайды, тіпті егер бұл тексеру бизнестің абыройын түсірсе де.[144][145]

2019 жылғы тергеу Вице-жаңалықтар Түсінбеген подкаст және кейбір жағдайларда Yelp мейрамхананың тікелей телефон нөмірлерін бағыттаушы нөмірлермен алмастыратыны анықталды GrubHub содан кейін GrubHub мейрамханаларымен жасалған маркетингтік келісімдер бойынша қоңыраулар үшін мейрамханалардан ақы алады.[146]

Саяси көрініс және саяси негізделген рейтингтер

Итер 2012-2015 жылдар аралығында сайттағы мейрамханаларға шолу жасайтын бірқатар қолданушылар кәсіпкерлер мен олардың иелерінің саяси қызметтері мен саяси көзқарастары туралы пікірлер жазылған пікірлер орналастырғанын немесе саяси уәждер әсер еткен рейтингтерді ұсынғанын хабарлады. Мақалада кейбір жағдайларда бизнеске арналған Yelp шолу аймағын бизнестің саяси сезімтал әрекеттерге араласқаннан кейін осындай шолулар жіберілуіне толы болатындығы анықталды. Yelp осы сипаттағы шолуларды алып тастады және олардың ұсынылуын тоқтатуға тырысты.[147]

Шолу мазмұны бойынша сот ісі

2014 жылы Wall Street Journal-да жиналған мәліметтерге сәйкес, Yelp айына алты рет шақыру қағазын алады, олар жасырын рецензенттердің аттарын сұрайды, негізінен теріс пікірлер жазушыларға қарсы сот ісін іздейтін кәсіп иелерінен.[112] 2012 жылы Александрия аудандық соты және Вирджиния апелляциялық соты[148] кілем тазалаумен айналысатын кәсіпті жасырын түрде сынға алған жеті шолушының жеке басын ашудан бас тартқаны үшін Yelp-ті жек көрді. 2014 жылы Yelp компаниясына жүгінді Вирджиния Жоғарғы соты.[139][149] Сол уақытта Yelp-ті қолдайтын танымал қоғамдық пікір Yelp-ке қарсы шешім теріс әсер етеді деген болатын еркін сөйлеу желіде. Ерте шыққан сот шешімі бойынша, егер рецензенттер кәсіпкерлердің қызметтерін пайдаланбаған болса, олардың хабарламалары сөз бостандығы туралы заңдармен қорғалмаған жалған шағымдар болады.[150] Вирджиния штатының Жоғарғы соты Вирджиния штатындағы резидент емес «Yelp» компаниясын төменгі сот инстанциясы шақыра алмады деп шешті.[151] Сондай-ақ, 2014 жылы Калифорния штатында заңнама қабылданды, ол кәсіпкерлерге келісімшарттарында немесе пайдалану шарттарында олар туралы теріс пікір жазған клиенттерді сотқа беруге немесе айыппұл салуға мүмкіндік беретін «абыройсыздық туралы ережелерді» қолдануға тыйым салады.[152][153]

Business Insider тергеуі

2020 Business Insider тергеуі Yelp ішіндегі мәдениетке, этикаға және тәжірибеге күмән келтірді.[154][155]

Қоғамдастық

Сәйкес Inc. журналы көптеген шолушылар (кейде «Елперс» деп аталады)[17]) «жақсы ниетті» болып табылады және өз пікірін білдіру, жазуын жетілдіру немесе шығармашылық үшін пікірлер жазады. Кейбір жағдайларда олар өздеріне ұнамайтын корпоративті мүдделер мен бизнесті балағаттау үшін пікірлер жазады.[16] Рецензенттер сондай-ақ жаңа орынды бірінші болып қарайтын сияқты белгілер мен құрмет белгілеріне итермелеуі мүмкін,[17] немесе басқа қолданушылардың мақтауы мен назарымен.[103] Көптеген шолулар ойын-сауық немесе шығармашылық сипатта жазылған.[17] Пайдаланушылар шолуға «бас бармақ» рейтингін бере алады, бұл оны шолулар тізімінде жоғары орынға шығарады.[86] Күн сайын қолданушылар берген дауыс негізінде «Күнді шолу» анықталады.[87] Сәйкес Тұтынушыларға арналған Интернеттегі пікірлердің дискурсы көптеген Yelp шолушылары - 18-25 жастағы интернетті білетін ересектер немесе «қала маңындағы нәресте бумерлері».[156]

Рецензенттерге нақты есімдер мен фотосуреттерді қолдану ұсынылады.[156] Жыл сайын Yelp қоғамдастығының мүшелері «Yelp Elite Squad» құрамына шақырылады немесе өзін-өзі ұсынады, ал кейбіреулері олардың шолуларының сапасы мен жиілігін бағалау негізінде қабылданады.[157][158] Мүшелер элиталық мәртебеге басқа рецензенттерді ұсына алады. Қолданушылар Elite Squad құрамына кіру үшін Yelp-те өздерінің шын аты-жөндерін және фотосуреттерін қолдануы керек.[87] Номинацияны қабылдау үшін мүшелер бизнесті иеленбеуі керек. Элиттік отряд Елперсті кеңес басқарады және олардың құрамына бірнеше мың мүше кіреді. Yelp Yelp Elite қалай таңдалғанын жарияламайды.[17][157] Elite Squad мүшелеріне олардың элиталық мүшесі болғанына қарай түрлі-түсті белгілер беріледі.[158] Yelp Elite Squad партиялары пайда болды Yelp 2005 жылы мүшелеріне арнап бастады,[158] және 2006 жылы ол ресми түрде кодификацияланды;[157] бұл атау Yelp партияларына «Yelp Elite Squad» ретінде шақырылған жемісті рецензенттерге арналған әзіл-оспақ сілтемесінен шыққан. »[9][16] Мүшелерді арнайы ашылу кештеріне шақырады, сыйлықтар береді және басқа да жеңілдіктер алады.[9][158] 2017 жылғы жағдай бойынша Солтүстік Америкада 80-ден астам жергілікті элиталық жасақ бар.[157]

2017 жылғы жағдай бойынша, Yelp жемісті рецензенттер үшін кештер ұйымдастыратын, шолушыларға жігерлендіретін хабарламалар жіберетін және шағын бизнес иелеріне сабақ өткізетін 80-ден астам қоғамдастық менеджерлерінен құралған штатты жұмыспен қамтыды.[16] Yelp шолушыларынан жеке тұлғаны жариялау талап етілмейді, бірақ Yelp оларды оны жасауға шақырады.[9]

Сондай-ақ қараңыз

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ Yelp 2019 жылдың төртінші тоқсаны және толық қаржылық есебі туралы есеп береді, Yelp, алынды 13 ақпан, 2020
  2. ^ «2019 жылдық есеп». 21 мамыр 2020: 12. Журналға сілтеме жасау қажет | журнал = (Көмектесіңдер)
  3. ^ «Yelp, 424B4 формасы, берілген күні 2012 жылғы 2 наурыз». secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  4. ^ «Yelp, 8-K формасы, Ағымдағы есеп, 30.07.2014 ж. Берілген күн». secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  5. ^ а б «Yelp Q2 2019 акционерлерінің хаттары» (PDF). Алынған 18 қазан, 2019.
  6. ^ «Yelp инвесторлармен байланыс». yelp-ir.com. Алынған 18 қазан, 2019.
  7. ^ «Yelp рейтинг жүйесі». Yelp. Алынған 14 ақпан, 2020.
  8. ^ а б Рубин, Кортни (2011 жылғы 30 қараша). «Yelp IPO-ға дайындалып жатқан кезде Австралияда өмір сүреді». Inc. журналы. Алынған 5 қаңтар, 2013.
  9. ^ а б c г. e f ж сағ мен j к Джеффри М. О'Брайен (10 шілде, 2007). «Yelp-тің жарнамалық жоспары жергілікті жарнама нарығын басып алу». CNNMoney.com. б. 2018-04-21 121 2. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2014 жылғы 17 тамызда. Алынған 28 шілде, 2013.
  10. ^ а б c Лотен, Ангус (14 қараша 2012). «Дәрігерлерді іздеу іздеу». The Wall Street Journal. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 15 қаңтарда. Алынған 30 маусым, 2014.
  11. ^ Грэм, Джефферсон (2007 жылғы 12 маусым). "'Yelpers компаниясының шолуы «. USA Today. Мұрағатталды түпнұсқадан 2009 жылғы 22 маусымда. Алынған 19 тамыз, 2008.
  12. ^ а б Менің үлкен үзілісім: Yelp-тің 'Aha' сәті, NewsWeek, 21 қазан, 2009 жыл, мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 25 шілдеде, алынды 15 ақпан, 2013
  13. ^ Малик, Ом (2012 ж. 2 наурыз). «Yelp пен Twitter-дің қандай ортақ белгілері бар?». Джига Ом. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 19 қаңтарында. Алынған 15 наурыз, 2013.
  14. ^ «Yelp ішінде: компания өз атын қалай алды». 2013 жылғы 22 ақпан. Алынған 8 ақпан, 2018.
  15. ^ «Yelp ішінде: компания өз атын қалай алды». Yelp. 27 ақпан, 2013. Алынған 16 желтоқсан, 2018.
  16. ^ а б c г. e f ж сағ мен j к л м n o б q р Чафкин, Макс (1 ақпан, 2010). «Сізге көмек көрсетілді». Inc. журналы. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  17. ^ а б c г. e f ж Маддан, Хизер (2006 ж. 18 маусым). «Желіге құю: Yelp жолда». Сан-Франциско шежіресі. Архивтелген түпнұсқа 2010 жылғы 26 ақпанда. Алынған 27 қараша, 2013.
  18. ^ МакКарти, Каролин (27.02.2008). «Yelp тағы 15 миллион доллар сұрайды». CNET. Алынған 19 тамыз, 2008.
  19. ^ Маккарти, Меган (2 ақпан, 2008). «Күшті көмек! Шолу сайты 15 миллион доллар алады». Сымды журнал. Мұрағатталды түпнұсқадан 2008 жылғы 24 қыркүйекте. Алынған 1 қазан, 2008.
  20. ^ Макмилан, Дуглас; Берроуз, Питер (27 қаңтар, 2010 жыл). «Yelp компаниясы Elevation серіктестерінен $ 100 миллионға дейін ақша алады». BusinessWeek. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 7 қаңтарда. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  21. ^ а б c г. Миллер, Клэр (8 қаңтар, 2009). «Yelp тоғаннан секіреді». The New York Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2014 жылғы 15 шілдеде. Алынған 30 маусым, 2014.
  22. ^ Кисс, Джемима (7 қаңтар 2009 ж.). «Yelp шолулар сайты Ұлыбританияға келеді және тараптарды шақырады». The Guardian. Мұрағатталды түпнұсқадан 2013 жылғы 30 қыркүйекте. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  23. ^ Миллер, Клэр (5 мамыр, 2010). «Bon Appétit! Yelp Францияға барады». The New York Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 17 қаңтарда. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  24. ^ Шонфельд, Эрик (2011 ж. 21 мамыр). «Yelp халықаралық трафиктің екі еселенуі ретінде Испанияға көшеді». TechCrunch. Мұрағатталды түпнұсқадан 2013 жылғы 25 ақпанда. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  25. ^ Гриффит, Крис (30 қараша, 2011). «Yelp сайтына шолу Австралияда өтеді». Австралиялық. Мұрағатталды түпнұсқадан 2011 жылғы 6 желтоқсанда. Алынған 4 қаңтар, 2012.
  26. ^ Апостолу, Натали (30 қараша, 2011). «Телстраның көмегімен Yelp Aus-қа қонады». Тізілім. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2012 жылдың 31 желтоқсанында. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  27. ^ Мусли, Стив (2012 жылғы 12 желтоқсан). «Yelp өз шолуларын Түркияға апарады». CNET. Алынған 13 қараша, 2013.
  28. ^ McNichol, Tom (күз 2012). «Көшедегі сөз» (PDF). NYSE журналы. Архивтелген түпнұсқа (PDF) 2013 жылдың 21 қыркүйегінде. Алынған 15 қыркүйек, 2013.
  29. ^ «Yelp Жапонияда өмір сүруде, оның Азиядағы екінші елі». Келесі веб. 9 сәуір, 2014 ж. Мұрағатталды түпнұсқадан 29.06.2015 ж. Алынған 8 қыркүйек, 2015.
  30. ^ Макмиллан, Дуглас (18 желтоқсан, 2009). «Yelp-тің жергілікті жарнамалық қауымдастықтарына арналған Google ұсыныстары». Іскери апта. Мұрағатталды түпнұсқадан 2011 жылғы 31 тамызда. Алынған 6 қаңтар, 2012.
  31. ^ Миллер, Клэр (18 желтоқсан, 2009). «Google Yelp мәмілесінің қасында болатынын айтты». The New York Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 21 мамырда. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  32. ^ Миллер, Клэр Кейн (21 желтоқсан, 2009). «Yelp қазір Google-ді өшіреді». New York Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 7 сәуірде. Алынған 18 шілде, 2013.
  33. ^ Маккарти, Каролайн (21 желтоқсан, 2009). «Yelp Google мәмілесінде кепілге қоя ма?». CNET. Мұрағатталды түпнұсқадан 2013 жылғы 1 қазанда. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  34. ^ Куцера, Даниэль (2012 ж. 2 наурыз). «Yelp's Stoppelman Google-ді Snubbing арқылы IPO шығарады, Yahoo ұсыныстары». Блумберг. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 21 қыркүйегінде. Алынған 25 қыркүйек, 2013.
  35. ^ Аррингтон, Майкл (1 қазан 2010). «Бидегі ең ұсқынсыз қыз: Yahoo Yelp-тің Google сатып алуын қалай жойды». TechCrunch. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 1 қаңтарында. Алынған 19 наурыз, 2013.
  36. ^ Fairless, Tom (29.06.2015). «Оқу іздеу нәтижелерін бұрмалау арқылы Google тұтынушыларына зиян келтіруді ұсынады». WSJ. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 2 шілдеде. Алынған 3 шілде, 2015.
  37. ^ Берген, Марк (29.06.2015). «Google Study From Yelp және Legal Star Tim Wu мәліметтері бойынша іздеу нәтижелерін басқарады». Қайта кодтау. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 2 шілдеде. Алынған 3 шілде, 2015.
  38. ^ Шонфельд, Эрик (29.06.2011). «Yelp ұялы байланыс операторларына жергілікті мәмілелер әкеліп, топтарға ақша табуға мүмкіндік береді». TechCrunch. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 4 сәуірде. Алынған 10 наурыз, 2013.
  39. ^ Макмиллан, Дуглас (30 тамыз, 2011). «Yelp күнделікті дилерлік қызметті масштабтау кезінде Facebook-ті ұстанады». Блумберг. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 4 қарашада. Алынған 11 наурыз, 2013.
  40. ^ Шередар, Том (21 қыркүйек, 2011). «Yelp Google-ге қарсы монополияға қарсы сот ісі бойынша FTC-мен ынтымақтасады». VentureBeat. Мұрағатталды түпнұсқадан 2013 жылғы 8 ақпанда. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  41. ^ Анготти, Дэвид (2011 жылғы 21 қыркүйек). «Yelp грильдегі Google қызметіне үміттенеді: бүгін монополияларға қарсы тыңдау». Іздеу жүйесі журналы. Мұрағатталды түпнұсқадан 2011 жылғы 28 желтоқсанда. Алынған 6 қаңтар, 2012.
  42. ^ Пол, Ян (4 қаңтар, 2013). «Google-дің FTC монополияға қарсы келісімі: ең жақсы шешімдер және қиындықтар». PC World. Мұрағатталды түпнұсқасынан 14.07.2014 ж. Алынған 4 шілде, 2014.
  43. ^ «Yelp! Inc, S-1 формасы, 2011 жылғы 17 қарашада берілген күн» (PDF). secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  44. ^ Русли, Эвелин (17 қараша, 2011). «I.P.O. үшін Yelp файлдары.» The New York Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 11 қаңтарында. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  45. ^ Макмиллан, Дуглас (17 қараша, 2011). «Yelp файлдары алғашқы қоғамдық ұсыныста 100 миллион доллар жинауға мүмкіндік береді». BusinessWeek. Мұрағатталды түпнұсқасынан 5 қаңтар 2013 ж. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  46. ^ «Yelp! Inc, 424B4 формасы, берілген күні 2012 жылғы 2 наурыз» (PDF). secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  47. ^ Русли, Эвелин (2012 ж. 1 наурыз). «Yelp акциясының бағасы $ 15 тұрады». The New York Times. Мұрағатталды 2012 жылғы 26 желтоқсандағы түпнұсқадан. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  48. ^ Пепитон, Джулианна (2012 ж. 2 наурыз). «Yelp акциялары IPO-да 60% -дан асты». CNN Money. Мұрағатталды түпнұсқадан 2012 жылғы 5 мамырда. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  49. ^ «Yelp! Inc, 8-K формасы, ағымдағы есеп, берілген күн, 24 қазан 2012 ж.». secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  50. ^ «Yelp! Inc, 8-K формасы, ағымдағы есеп, берілген күні, 8 ақпан 2013 ж.». secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  51. ^ Гроув, Дженнифер (8 ақпан, 2013). «Yelp бас директоры 1 доллар жалақы алады». CNET. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 21 қыркүйегінде. Алынған 14 ақпан, 2013.
  52. ^ а б «Yelp! Inc, 8-K формасы, ағымдағы есеп, берілген күн, 24.07.2013 ж.». secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  53. ^ Милот, Стефани (2013 жылғы 19 шілде). «Yelp SeatMe онлайн брондау қызметін сатып алады». PC журналы. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 25 қыркүйегінде. Алынған 13 қыркүйек, 2013.
  54. ^ Кастренакес, Джейкоб (18.07.2013). «OpenTable-ді қабылдау үшін SeatMe мейрамханаларын брондау қызметін сатып алуға көмектесу». Жоғарғы жақ. Vox Media. Мұрағатталды түпнұсқадан 2 ақпан 2017 ж. Алынған 25 қаңтар, 2017.
  55. ^ Кумпарак, Грег (13.07.2013). «Yelp SeatMe онлайн брондау қызметін 12,7 миллион долларға дейін сатып алуға мүмкіндік береді». TechCrunch. Мұрағатталды түпнұсқадан 2 ақпан 2017 ж. Алынған 25 қаңтар, 2017.
  56. ^ а б «Yelp! Inc, 10-Q нысаны, тоқсандық есеп, берілген күні 2 тамыз 2013 ж.». secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  57. ^ Робертс, Даниэль (19 қыркүйек, 2013 жыл). «Yelp-тің бас директоры Джереми Стоппельман Питер Тиел мен Илон Масктың кеңестерін елемеді және бәрібір жетістікке жетті». CNN. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2014 жылғы 19 тамызда. Алынған 25 қыркүйек, 2013.
  58. ^ Симонсон, Шарон (2013 жылғы 19 тамыз). «Yelp 140 жаңа Монтгомериді алады». SF тіркелімі. Алынған 8 ақпан, 2015.
  59. ^ Crum, Chris (30 шілде, 2014). «Yelp көпшілікке жарияланғаннан бері алғаш рет пайдалы болды». WebProNews. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2014 жылғы 17 тамызда. Алынған 1 қыркүйек, 2014.
  60. ^ «Google-дің көгершінді жаңартуы Yelp мәселесін шешеді, жергілікті директорияларды күшейтеді». searchengineland.com. 25 шілде 2014 ж. Мұрағатталды түпнұсқадан 2016 жылғы 3 маусымда. Алынған 18 мамыр, 2016.
  61. ^ Маркс, Ребекка (28.07.2014). «Аспаздар мен Йелперстің арасындағы уытты, арсыз, тәуелді, қолдау, кодекстен тәуелділік». Сан-Франциско журналы. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2014 жылғы 17 қыркүйекте.
  62. ^ а б «Yelp! Inc, 10-K нысаны, жылдық есеп, берілген күн 27.02.2015». secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  63. ^ Снайдер, Бенджамин (28 қазан, 2014). «Yelp Еуропаны өзінің артынша сатып алу арқылы өзінің миссиясына айналдырады». Fortune журналы. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2014 жылғы 5 қарашада. Алынған 13 қараша, 2014.
  64. ^ Chandler, Michele (October 28, 2014). "Yelp Says Oui, Adds French Online Review Site Cityvox". Investors Business Daily. Мұрағатталды түпнұсқасынан 22 қаңтар 2015 ж. Алынған 13 қараша, 2014.
  65. ^ "Yelp! Inc, Form 8-K, Current Report, Filing Date Feb 10, 2015". secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  66. ^ Isaac, Mike (February 10, 2015). "Yelp Buys Eat24, an Online Food-Ordering Service, for $134 Million". The New York Times. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 28 сәуірде. Алынған 12 ақпан, 2015.
  67. ^ Menton, Jessica (February 10, 2015). "Yelp Inc (YELP) Stock Leaps 7% After Review Website Buys Eat24 For $134M, Rival GrubHub Inc (GRUB) Drops 2%". International Business Times. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 20 тамызда. Алынған 17 маусым, 2015.
  68. ^ "Yelp! Inc, Form 8-K, Current Report, Filing Date Aug 3, 2017" (PDF). secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  69. ^ Kastrenakes, Jacob (August 3, 2017). "Yelp is selling Eat24 to GrubHub for $287.5 million". Жоғарғы жақ. Мұрағатталды түпнұсқасынан 3 тамыз 2017 ж. Алынған 3 тамыз, 2017.
  70. ^ Oreskovic, Alexei (August 3, 2017). "Yelp's stock is skyrocketing on the news that it's selling Eat24 for $287.5 million to Grubhub". Business Insider. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2017 жылғы 4 тамызда. Алынған 3 тамыз, 2017.
  71. ^ Rein, Lisa (August 18, 2015). "The federal government wants you to review it on Yelp". Washington Post. Мұрағатталды түпнұсқадан 2016 жылғы 10 ақпанда. Алынған 9 ақпан, 2016.
  72. ^ Griggs, Brandon (August 20, 2015). "Rude TSA agent? Review them on Yelp". CNN. Мұрағатталды from the original on August 21, 2015. Алынған 20 тамыз, 2015.
  73. ^ Berman, Russell (August 19, 2015). "Uncle Sam Wants You—to Write Reviews on Yelp". Атлант. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 20 тамызда. Алынған 20 тамыз, 2015.
  74. ^ "How Yelp plans to clean up one of the restaurant industry's most dangerous flaws". Washington Post. October 27, 2015. Мұрағатталды from the original on October 28, 2015. Алынған 27 қазан, 2015.
  75. ^ Ostrov, Barbara Feder (October 26, 2015). "Can Yelp help track food poisoning outbreaks?". CNN. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 26 қазанда. Алынған 27 қазан, 2015.
  76. ^ "Yelp! Inc, Form 8-K, Current Report, Filing Date Nov 2, 2016". secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  77. ^ Hufford, Austen (November 2, 2016). "Yelp to Halt Global Expansion, Trim Workforce by 4%". Wall Street Journal. ISSN  0099-9660. Мұрағатталды түпнұсқадан 2016 жылғы 20 қарашада. Алынған 21 қараша, 2016.
  78. ^ "Yelp! Inc, Form 8-K, Current Report, Filing Date Apr 7, 2017". secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  79. ^ Перес, Сара. "Yelp acquires Wi-Fi marketing company Turnstyle Analytics for $20 million". TechCrunch. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2017 жылғы 4 сәуірде. Алынған 5 сәуір, 2017.
  80. ^ Mass layoffs at Yelp, Eventbrite show coronavirus' damage to SF tech
  81. ^ Jeremy Stoppelman, Co-founder and Chief Executive Officer (April 9, 2020). "Planning for Yelp's Future".
  82. ^ Marx, Rebecca (July 28, 2014). "The Toxic, Abusive, Addictive, Supportive, Codependent Relationship Between Chefs and Yelpers". San Francisco Magazine. Мұрағатталды from the original on September 17, 2014.
  83. ^ "We Know Just the Place". Архивтелген түпнұсқа 2015 жылдың 5 қыркүйегінде. Алынған 24 қараша, 2015.
  84. ^ а б c г. Metz, Cade (August 13, 2008). "Yelp 'pay to play' pitch makes shops scream for help". Тізілім. Мұрағатталды from the original on August 20, 2008. Алынған 20 тамыз, 2008.
  85. ^ а б "An Introduction to Yelp Metrics as of June 30, 2016". Yelp Inc. June 30, 2016. Archived from түпнұсқа on August 25, 2016. Алынған 25 тамыз, 2016.
  86. ^ а б c г. e f Banks, Sandy (April 20, 2013). "Turning a critical eye on Yelp". Los Angeles Times. Мұрағатталды from the original on April 23, 2014. Алынған 1 маусым, 2014.
  87. ^ а б c г. McNeil, Donald G. (November 4, 2008). "Eat and Tell". The New York Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 21 мамырда. Алынған 6 қараша, 2011.
  88. ^ Schonfeld, Erick (December 10, 2008). "Citysearch vs. yelp on the iPhone: Can You Tell Them Apart?". TechCrunch. Мұрағатталды from the original on March 31, 2013. Алынған 7 сәуір, 2013.
  89. ^ Chen, Brian (August 27, 2009). "Yelp Sneaks Augmented Reality Into iPhone App". Сымды журнал. Мұрағатталды from the original on February 15, 2013. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  90. ^ а б Ingram, Mathew (January 22, 2010). "Yelp Fights Back Against Foursquare, Gowalla". Giga Om. Мұрағатталды түпнұсқадан 2013 жылғы 15 мамырда. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  91. ^ Bilton, Nick (June 3, 2010). "Yelp and OpenTable Join Forces". The New York Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2012 жылдың 19 қыркүйегінде. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  92. ^ Bilton, Nick (June 4, 2010). "Yelp and OpenTable Join Forces". Bits Blog. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 6 қыркүйекте. Алынған 4 қыркүйек, 2016.
  93. ^ Hsu, Tiffany (July 9, 2013). "Yelp launches food delivery and pickup service". LA Times. Мұрағатталды from the original on September 7, 2013. Алынған 13 қыркүйек, 2013.
  94. ^ Bindley, Katherine (January 17, 2013). "Yelp Adds Health Department Grades to Restaurant Listings". Huffington Post. Мұрағатталды түпнұсқадан 2013 жылғы 10 ақпанда. Алынған 14 ақпан, 2013.
  95. ^ а б Brennan, Emily (October 24, 2014). "On Yelp, Reviews With a Side of Bookings". The New York Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 22 қаңтар 2015 ж. Алынған 31 қазан, 2014.
  96. ^ "Yelp! Inc, Form 8-K, Current Report, Filing Date Aug 1, 2012". secdatabase.com. Алынған 1 мамыр, 2018.
  97. ^ Grove, Jennifer (September 19, 2012). "You may hate Apple Maps, but the Yelp integration is something to love". VentureBeat. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 12 қаңтарда. Алынған 10 қаңтар, 2013.
  98. ^ Solomon, Brian (March 24, 2015). "You Can Now Order Flowers, Manicures And Legal Advice Through Yelp". Forbes. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 6 сәуірде. Алынған 10 сәуір, 2015.
  99. ^ "Get cash back when you dine with Yelp". CNET. 3 наурыз, 2017. Мұрағатталды түпнұсқадан 2017 жылғы 30 желтоқсанда. Алынған 30 желтоқсан, 2017.
  100. ^ "Yelp introduces cash-back program for consumers". USA Today. 2016 жылғы 22 желтоқсан. Мұрағатталды түпнұсқадан 2017 жылғы 30 желтоқсанда. Алынған 30 желтоқсан, 2017.
  101. ^ https://empyr.com/
  102. ^ Ha, Anthony (February 14, 2017). "Yelp launches new feature for asking and answering questions about any business". TechCrunch. Мұрағатталды түпнұсқадан 2017 жылғы 15 ақпанда. Алынған 15 ақпан, 2017.
  103. ^ а б c Hansell, Saul (May 12, 2008). "Why Yelp Works". New York Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 26 ​​қарашасында. Алынған 27 қараша, 2013.
  104. ^ Diana, Alison (November 23, 2010). "Yelp Intros Check In Offers". Ақпараттық апта. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  105. ^ Hernandez, Barbara (December 18, 2014). "Yelp Gives Business Owners Stronger Voice". NBC Bay Area. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 2 сәуірде. Алынған 19 желтоқсан, 2014.
  106. ^ "How do I flag a review". Мұрағатталды from the original on March 3, 2015.
  107. ^ Yelp Investor Relations (August 9, 2016). "Yelp Investor Presentation Q2 2016". Yelp. Алынған 19 тамыз, 2016.
  108. ^ а б Eaton, Kit (April 5, 2010). "Yelp Tweaks Its System for Transparency—and Lawsuit-Dodging". Fast Company. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 4 наурызында. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  109. ^ Chang, Andrea (April 6, 2010). "Yelp makes two major changes in the way reviews are posted". Los Angeles Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 27 сәуірде. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  110. ^ Lyles, Taylor (June 5, 2020). "Yelp is adding a new tool to easily search for black-owned businesses". Жоғарғы жақ. Алынған 8 маусым, 2020.
  111. ^ а б Gara, Tom (September 24, 2013). "Fake Reviews Are Everywhere. How Can We Catch Them?". Wall Street Journal. Мұрағатталды from the original on February 14, 2017.
  112. ^ а б c г. e Loten, Angus (April 2, 2014). "Yelp Regularly Gets Subpoenas About Users". The Wall Street Journal. Мұрағатталды from the original on April 22, 2016.
  113. ^ Doward, Jamie (September 1, 2012). "How online reviews are crucial to a restaurant's takings". The Guardian. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 13 қарашада. Алынған 27 қараша, 2013.
  114. ^ а б c Clark, Patrick (September 9, 2013). "Yelp's Newest Weapon Against Fake Reviews: Lawsuits". Bloomberg BusinessWeek. Мұрағатталды түпнұсқадан 2014 жылғы 2 шілдеде. Алынған 1 шілде 2014.
  115. ^ а б c г. e f Roberts, Daniel (September 26, 2013). "Yelp's fake review problem". CNN Money. Мұрағатталды түпнұсқадан 26 қыркүйек 2013 ж. Алынған 27 қыркүйек, 2013.
  116. ^ Ma Evelyn Castino Quilas (June 19, 2014). "Sia Furler Seeks Revenge on Twitter and Yelp after Dry Cleaning Staff Ruins Fave Clothes". International Business Times. Архивтелген түпнұсқа 14 шілде 2014 ж. Алынған 1 шілде 2014.
  117. ^ "Yelp CEO Jeremy Stoppelman Reveals How The Review Site Catches Phonies (Video)". Huffington Post. 2012 жылғы 3 желтоқсан. Мұрағатталды from the original on July 14, 2014.
  118. ^ Streitfeld, David (October 18, 2012). "Buy Reviews on Yelp, Get Black Mark". The New York Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2014 жылғы 2 сәуірде. Алынған 27 қараша, 2013.
  119. ^ Vega, Cecilia. "Yelp Outs Companies That Pay for Positive Reviews". ABC News. Архивтелген түпнұсқа 2013 жылғы 2 маусымда. Алынған 6 маусым, 2013.
  120. ^ Whitehouse, Kaja (October 19, 2012). "Yelp outs pay-per-review businesses". New York Post. Мұрағатталды түпнұсқадан 2013 жылғы 3 қазанда. Алынған 27 қыркүйек, 2013.
  121. ^ Pimental, Benjamin (September 18, 2013). "Yelp steps up campaign against fake reviews". WSJ MarketWatch. Мұрағатталды from the original on September 22, 2013. Алынған 27 қыркүйек, 2013.
  122. ^ Kim, Suzanna (September 17, 2013). "Yelp Sues Firm Over Allegedly Posting Fake Review". ABC News. Архивтелген түпнұсқа 2013 жылдың 24 қыркүйегінде. Алынған 27 қыркүйек, 2013.
  123. ^ Farivar, Cyrus (December 10, 2014). "Bizarre Yelp lawsuit over alleged fake reviews to finally move ahead". ars technica. Мұрағатталды from the original on January 10, 2015. Алынған 12 қаңтар, 2015.
  124. ^ "Quincy Center jeweler wins suit over Yelp review". Архивтелген түпнұсқа 2017 жылғы 27 сәуірде. Алынған 26 сәуір, 2017.
  125. ^ Chang, Andrea (August 21, 2013). "Tempers flare at Yelp's town hall for small business owners in L.A." Los Angeles Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 29 қыркүйекте. Алынған 16 қыркүйек, 2013.
  126. ^ West, Jackson (March 1, 2010). "Yelp Blames Greedy Lawyers for Extortion Allegations". BusinessWeek. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 12 қарашада. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  127. ^ Harris, Sophia (January 14, 2015). "Yelp accused of bullying businesses into paying for better reviews". CBC жаңалықтары. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2015 жылғы 17 қаңтарда. Алынған 15 қаңтар, 2015.
  128. ^ Zetter, Kim (February 24, 2010). "Yelp Accused of Extortion". Сымды. Мұрағатталды from the original on December 22, 2012. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  129. ^ Ali, Sarmad (March 17, 2010). "Small Businesses Join Lawsuit Against Yelp". The Wall Street Journal. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 16 қаңтарында. Алынған 3 қаңтар, 2013.
  130. ^ Metz, Rachel (March 19, 2010). "Review site Yelp under fire in business' lawsuits". BusinessWeek. Мұрағатталды түпнұсқадан 23 қыркүйек 2015 ж. Алынған 6 қаңтар, 2013.
  131. ^ Davis, Wendy (May 4, 2012). "Business Owners Seek To Revive Payola Lawsuit Against Yelp". Media Post Publications. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 10 қыркүйегінде. Алынған 9 шілде, 2013.
  132. ^ Fowler, Geoffrey A. (October 28, 2011). "Yelp Is Cleared in Lawsuit". The Wall Street Journal. Мұрағатталды 2012 жылғы 16 желтоқсандағы түпнұсқадан. Алынған 3 қаңтар, 2013. (жазылу қажет)
  133. ^ а б Zara, Christopher (July 12, 2013). "Yelp Extortion Rampant, Say Small-Business Owners As Class-Action Lawsuit Against Review 'Bully' Appealed". International Business Times. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылғы 26 шілдеде. Алынған 4 тамыз, 2013.
  134. ^ Egelko, Bob (September 4, 2014). "Yelp can manipulate ratings, court rules". Сан-Франциско шежіресі. Мұрағатталды түпнұсқасынан 26 қыркүйек 2014 ж. Алынған 1 қазан, 2014.
  135. ^ "Court Decides Yelp Can Change Ratings". Associated Press. September 4, 2014. Мұрағатталды түпнұсқасынан 6 қазан 2014 ж. Алынған 1 қазан, 2014.
  136. ^ "Court Sides With San Francisco-Based Yelp In Lawsuit From Small Business Owners". CBS. September 4, 2014. Мұрағатталды түпнұсқасынан 6 қазан 2014 ж. Алынған 1 қазан, 2014.
  137. ^ Chang, Andrea (August 21, 2013). "Yelp gets an earful from L.A. business owners". Los Angeles Times. Мұрағатталды from the original on August 26, 2013. Алынған 2 қыркүйек, 2013.
  138. ^ Luca, Michael; Zervas, Georgios (November 8, 2013), Fake It Till You Make It: Reputation, Competition, and Yelp Review Fraud, мұрағатталды from the original on September 22, 2014, алынды 28 қыркүйек, 2014
  139. ^ а б Loten, Angus (April 2, 2014). "Yelp Reviews Brew a Fight Over Free Speech vs. Fairness". The Wall Street Journal. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2014 жылғы 17 желтоқсанда. Алынған 4 шілде, 2014.
  140. ^ Winkler, Rolfe (January 6, 2015). "Yelp Says FTC Won't Act on Complaints About Its Reviews". The Wall Street Journal. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 7 қаңтарда. Алынған 7 қаңтар, 2014.
  141. ^ O'Brien, Sara (January 7, 2015). "Yelp: You can trust our reviews". CNN Money. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 7 қаңтарда. Алынған 7 қаңтар, 2015.
  142. ^ "Yelp's practices sound to some like extortion". Los Angeles Times. 31 наурыз, 2014. Мұрағатталды түпнұсқадан 11 ақпан 2015 ж. Алынған 11 ақпан, 2015.
  143. ^ Zara, Christopher (March 11, 2015). "Yelp The Movie: San Francisco Filmmaker Takes On 'Billion Dollar Bully'". International Business Times. Мұрағатталды түпнұсқадан 2015 жылғы 15 наурызда.
  144. ^ "California high court: Yelp can't be ordered to remove posts". AP жаңалықтары. 2018 жылғы 2 шілде. Алынған 7 шілде, 2018. Online review site Yelp.com cannot be ordered to remove posts against a San Francisco law firm that a judge determined were defamatory, a divided California Supreme Court ruled Monday in a closely watched case that internet companies warned could be used to silence online speech.
  145. ^ http://www.courts.ca.gov/opinions/documents/S235968.PDF
  146. ^ Yelp is Screwing Over Restaurants By Quietly Replacing Their Phone Numbers
  147. ^ McKeever, Amy (May 19, 2015). "Why Yelp Emerged as a Site for Social Protest". Жегіш. Жегіш. Мұрағатталды from the original on May 21, 2015. Алынған 22 мамыр, 2015.
  148. ^ D'Onfro, Jillian (April 4, 2014). "Yelp Is In Court Deal With Free Speech Issues Yet Again". Business Insider. Мұрағатталды from the original on May 8, 2015.
  149. ^ Sherman, Eric (April 4, 2014). "Yelp battles to keep local reviewers anonymous". ABC News. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2014 жылғы 15 шілдеде. Алынған 4 шілде, 2014.
  150. ^ Healy, Allie (November 4, 2014). "Facebook, Google, Twitter side with Yelp in Virginia Supreme Court case, report says". Сиракуза. Мұрағатталды from the original on November 8, 2014. Алынған 13 қараша, 2014.
  151. ^ Duff, Greg (April 24, 2015). "Virginia Supreme Court Holds that Yelp! Cannot be Subpoenaed in Virginia". Foster Garvey. Алынған 3 қаңтар, 2020.
  152. ^ Ryan, Laura (September 15, 2014). "Congress's Fight for Your Right to Yelp". Ұлттық журнал. Архивтелген түпнұсқа 2014 жылдың 15 қыркүйегінде. Алынған 16 қыркүйек, 2014.
  153. ^ Gross, Doug (September 12, 2014). "Yelp without fear, says new California law". CNN. Мұрағатталды түпнұсқасынан 16 қыркүйек 2014 ж. Алынған 16 қыркүйек, 2014.
  154. ^ "Heavy drinking, sex tapes, and a pyramid scheme: Yelp insiders speak out about the company's high-pressure sales culture". Business Insider. Алынған 7 қараша, 2020.
  155. ^ "Yelp sales tactics: Insiders say sales reps are misleading, aggressive". Business Insider. Алынған 7 қараша, 2020.
  156. ^ а б Vasquez, Camilla (June 19, 2014). The Discourse of Online Consumer Reviews. Bloomsbury Publishing. ISBN  978-1-4411-9684-2. Мұрағатталды from the original on May 1, 2016.
  157. ^ а б c г. "Yelp's Online Reviewing Mafia". BusinessWeek. 2011 жылғы 2 маусым. Мұрағатталды түпнұсқасынан 2013 жылдың 8 наурызында. Алынған 20 наурыз, 2013.
  158. ^ а б c г. Harris, Jen (May 1, 2015). "For some Yelp reviewers, it pays to be Elite". Los Angeles Times. Мұрағатталды from the original on May 5, 2015. Алынған 8 мамыр, 2015.

Сыртқы сілтемелер