Телемаркетинг бойынша алаяқтық - Telemarketing fraud

Телемаркетинг бойынша алаяқтық болып табылады алаяқтық сату телефон арқылы жүргізілді. Термин телефон арқылы алаяқтық жасау үшін де қолданылады емес сатуды көздейді.

Телемаркетинг бойынша алаяқтық - бұл анықталған алдаудың бірі Федералды сауда комиссиясы (FTC).[1] Телемаркетинг бойынша алаяқтық көбінесе жәбірленушінің қылмыскермен байланысын бастауға немесе қылмыскерге олардың жеке мәліметтерін өз еркімен беруіне байланысты жәбірленушінің қандай-да бір сәйкестігін қамтиды; осылайша алаяқтық құрбандары ұят пен ұят сезімін бастан кешіруі мүмкін, бұл олардың құрбандыққа ұшырағаны туралы айтуға мүмкіндік бермейді.

Егде жастағы адамдар алаяқ телемаркетерлердің пропорционалды емес нысандарына айналады және тек телемаркетинг алаяқтарынан зардап шеккендердің 80% құрайды. Егде жастағы адамдар көбірек нысанаға алынуы мүмкін, өйткені алаяқ олар өздеріне сенімдірек, ілулі тұруға сыпайы немесе ұяда жұмыртқалы болуы мүмкін деп санайды.[2] Көптеген егде жастағы адамдар әдетте ақша салуға көп ақша салады және инвестициядан күтпеген пайда алуды қалайды. Сондай-ақ, олар алаяқтық туралы аз хабар береді, өйткені олар тұтынушылардың шағымдары шешіледі деп сенбейді[3].

Алаяқтықтың түрлері

  • Аванстық алаяқтық - Олар әдетте тауарлар мен қызметтерге айырбастау үшін алдын-ала төлемдерді талап етеді. Бұл сондай-ақ лотерея және студенттік стипендия алаяқтықтарында қолданылатын танымал әдіс.[4] Мақсат өзінің жеке мәліметтерін ұсынғаннан кейін, алаяқтар олардан болмайтын ұтыстарды босату үшін әртүрлі төлемдерді, мысалы: салықтар, сот алымдары, банктік төлемдер және т.б. төлеуді сұрайды.[5]
  • Пирамида схемалары - Схемаға ақша салу үшін «мүшелерді» жалдау арқылы жұмыс жасаңыз. Ақшаның көп бөлігі жаңа мүшелерді жалдау арқылы жасалады және алаяқтықтың басты ерекшелігі - өнімнің құндылығы шамалы. Пирамиданың төменгі жағындағы адамдар жоғарғы жақтағы адамдарға ақы төлейді. Оларда жаңа шақырылушылар таусылып, схема күйрейді.[6] Кейбір адамдар пирамида схемаларынан пайда көруі мүмкін, бірақ кейінірек схемаға қосылғандардың басым көпшілігі болмайды.[7]
  • Несиелік карталар бойынша алаяқтық - Алаяқтар өздерінің несиелік рейтингтерін қалпына келтіруге, несиелік опциондар немесе несиелік мүмкіндіктер, нөлдік немесе өте төмен пайыздық несие карталарын немесе несиелік тексерусіз және кепілсіз жедел және шексіз несие беру туралы уәделерімен хабарласады. Мұндай ұсыныстар, егер олар қадағаланса, зардап шеккендерге жоғары пайыздық мөлшерлемелер немесе өте жоғары төлемдер тұрғысынан айтарлықтай шығын әкеледі. Алаяқтар үшін несиесі нашар, сондықтан қарызды төлеуге немесе несиелік рейтингін жоғарылатуға үміттеніп, ұсынысты қабылдауға бейім адамдарға бағыттау әдеттегідей.[8]
  • Артық төлеу бойынша алаяқтық - бұл ең танымал алаяқтықтардың бірі. Жәбірленушіге жомарт артық төлем әдетте жалған чек арқылы жасалады. Бұл тауарлар бойынша әр түрлі болуы мүмкін, бірақ онлайн аукциондар немесе хабарландырулар арасында танымал. Бірақ банк чекті тазартып, жәбірленуші чектің қайта оралғанын анықтағанға дейін, алаяқ айырмашылықты қайтаруды сұрайды. [9] Әдетте онлайн-банктік аударым, алдын-ала жүктелген ақша картасы немесе Western Union сияқты аударым арқылы. Сондықтан жәбірленушілер затпен бірге жіберген ақшаларын жоғалтады.[10]
  • Қайырымдылық алаяқтық - Қайырымдылық ұйымдарын ұсынамыз деген телемаркетерлер мақсатты түрде қайырымдылық сұрайды. Жалған қайырымдылықтар адамдардың кең пейілділігі мен мұқтаж адамдарға басқалардың жанашырлығын пайдалануға тырысады. Алаяқтар ақшаны шынайы қайырымдылық ретінде көрсету арқылы ұрлайды; олар қайырымдылық туралы жалынған өтініштерін сенімдірек ету үшін табиғи апаттар сияқты соңғы оқиғаларды қолдануға тырысуы мүмкін.[11] Бұл алаяқтар жәбірленушіні қайырымдылық жасағысы келмесе, өздерін кінәлі немесе өзімшіл сезіну үшін жасалған жоғары қысымның агрессивті әдістерін қолданады.
  • Крамминг - клиенттердің тапсырыс бермеген қызметтері үшін несиелік карточкаларына жасырын түрде енгізілетін шағын төлемдер, көптеген адамдар байқамайтын несиелік карточкаларға соншалықты терең көміліп қалады,[12] әдетте бұлдыр қаржылық қызметтердің жалған төлемдерімен. Кейде ойын-сауық қызметтері үшін бір реттік төлем телефон шотына түседі. Басқа уақытта бұл ай сайынғы төлем болуы мүмкін. Қайталанатын төлемдерді қысу екі жалпы санатқа бөлінеді: клубтарға мүшелік, мысалы, психикалық клубтар, жеке клубтар немесе туристік клубтар; және телекоммуникациялық өнімдер немесе дауыстық пошта, пейджинг және сөйлесу карталары сияқты қызмет бағдарламалары.[13]
  • Жазғы жұмыс орындарындағы алаяқтық - Аванстық алаяқтық сияқты, бұл алаяқтықтар жазғы уақытта жұмыс іздеп жүрген жасөспірімдерге немесе жас ересектерге бағытталған. Телемаркетерлер құрбандарды студенттердің жұмыс іздеуін сканерлеу арқылы іздейді. Содан кейін телемаркетер жәбірленушіні жеке жұмысқа орналастыру үшін арнайы таңдалғанын және арнайы таңдалғанын талап етеді. Жұмысқа кіріспес бұрын, оларға оқу, материалдар мен сақтандыруды жабу үшін әр түрлі төлемдер төлеу керек екендігі айтылады. Ақыры олар бұл жұмыс алаяқтық екенін түсінген кезде, ол қазірдің өзінде кеш болып табылады; олар ақы төлеген ақшаларын, сондай-ақ жаңа жұмыс табуға кететін уақытты жоғалтты.[14]
  • Кеңсе жабдықтарын алдау - телемаркетер кеңсе керек-жарағын сатып алуға жауапты бизнес-менеджерлерге бағытталған кең таралған алаяқтық,[15] олардың жеке басын және кеңсе тауарларының құнын жалған түрде көрсету - ең танымал болып табылады тонер.[16] Қоңырау шалушы компания жұмысшыларын кеңсе керек-жарақтарына тапсырыс бұрыннан бар немесе бұрынғы әріптесімен әлдеқашан жасалған деп ойлайды және оларды толық жазбаларды жүргізуге көмектесу үшін тапсырыс формасына қол қоюға шақырады деп адастыруы мүмкін. Содан кейін компания қажет емес және тым қымбат, кеңсе тауарлары мен кеңсе тауарлары үшін шот-фактура жасайды.[17]
  • Журналға жазылуға қатысты алаяқтық - алаяқтар жәбірленушілерді қызықтыратын ұсыныспен шақырады және аз төлем үшін журнал баспагерімен байланысы болмаса да, сүйікті журналына жыл сайын жазыла алады. Жәбірленушілер келіскен кезде алаяқтар кездейсоқ журналдарды қымбаттатылған бағамен жібереді. Ақша алудың тағы бір тәсілі - қоңырау шалушыларға несиелік немесе банктік шот туралы ақпарат алу үшін журналға жазылуды жаңарту уақыты келді деп жалған хабарлау.[18]
  • Қудалау / аңдыу - бұл сіздің ұялы телефоныңыздың кезекті жиі қолданылуы. Алаяқтар сіздің әлеуметтік медиа профиліңізді ұялы телефон нөміріңіз арқылы іздей алады (егер сіз оны өз профиліңізде бөліссеңіз). Ол арқылы олар сіздің көптеген жеке ақпараттарыңызды, достарыңызды, отбасыңызды, кәсібіңізді, мекен-жайыңызды, фотосуреттеріңізді және т.б. жинай алады. Бұл ақпарат сізді мазалауға немесе әлеуметтік медиада, сондай-ақ сіздің телефоныңызда ұстауға қолданылады. Олар сіз туралы, сіздің отбасыңыз, достарыңыз туралы көп біледі және сізбен қалай байланысуға болатындығын біледі. [19]

Телемаркетингтің алаяқтық құралдары

  • Қоңырау шалушы И.Д. бұрмалау - қоңырау шалушыға экранға қойғысы келетін кез келген нөмірді, соның ішінде бар нөмірлерді, жеке қоңырау шалған нақты нөмірді сақтай отырып, ұсынады. Қоңырау шалушы И.Д. алдау - бұл жасырын болуды қамтамасыз етуге көмектесетін арзан шығындар.[20] Дәл сол құрылғылар дауысты ер немесе әйелге ұқсас етіп өзгерте алады.[21]
  • Robocalls - технологиялар робокаллерге әлемнің кез келген нүктесінен қоңырау шалуды арзан әрі қарапайым етті.[22] Бұл қоңыраулардың көпшілігі шетелде, көбісі Үндістандағы қазандықтарда пайда болады және олар таңқаларлықтай тиімді.[23] Робоколлар заңды үгіт жүргізу және қоғамдық пікірді сұрау үшін пайдаланылды, бірақ сонымен бірге сайлаушыларды басып-жаншу, жалған мақұлдау және алаяқтықпен шектесетін теріс үгіт-насихат үшін қолданылды. Қазіргі кезде федералдық реттеу режимі телемаркетингтің көптеген ережелерінен саяси роботтарды алып тастайды. Президенттік кампаниялар мен ұлттық мүдделер топтары кездейсоқ түрде роботтар арқылы сайлаушылармен байланыс орнатуда мемлекеттік заңдарды бұзды.[24]
  • Crawler құрылғылары - жалған қоңыраулардың көпшілігі Нигериядағы телефон алаяқтарынан пайда болады, олар телефон алаяқтықтарынан жылына 12,7 миллиард доллар талап етеді.[25] Кейбір қоңырау шалушылар күніне 1000-ға дейін қоңырау шалуы керек. Жеделдетуге көмектесу үшін, олар кейде компьютерлермен жабдықталған шынжыр табанды құрылғыларды қолдана отырып, әр нөмірге қоңырау шалатын аймақ кодын қолданады. Егер қоңырау шалушы жетпесе, олар жетекшіні «жауап жоқ» деп белгілейді және жүйе оны бірнеше күннен кейін қайта шақыратындай етіп бағдарламалайды. Егер компанияда үлкен қорғасын бассейні болмаса, олар 12 сағаттан кейін шақырыла алады. Электрондық пошта-спамерлер сияқты, олар хиттердің белгілі бір бөлігі ұпай жинайтынын біледі.[26]
  • Жалған сәйкестік - Алаяқтық телемаркетерлер өз іздерін жауып, заңнан анықтауға жол бермеу үшін бүркеншік аттарды пайдаланады. Кейбір алаяқ телемаркетерлер басқа елдерде әдейі орналасқан, өйткені құқық қорғау органдарына оларды іздеу қиынырақ. Әдетте, алаяқтар бір елден қоңырау шалып жатқан қоңыраушыларды тыныштандыру үшін жалпы батыстық атауларды қолданады.[27]

Танымал алаяқтықтар

Ата-әжесінің алаяғы

Отбасы мүшесі бар қарт адамға телефон арқылы қоңырау шалынады, ол қандай-да бір қиыншылыққа ұшырайды, әдетте немере немесе немере деп мәлімдейді. Бұл қоңыраулар көбінесе түнгі уақытта немесе таңертең ерте адамдардың көпшілігі онша ойлана бермейтін кезде жасалады. Қоңырау шалушылар өздерінің мақсаттары немерелері бар деп ойлайды және әдетте алаяқтыққа бірнеше басқа адамдар қатысады, мысалы, кепілге кепіл ұстаушы, қамауға алынған полиция қызметкері, адвокат, аурухананың дәрігері немесе басқа адам.[28] Телефондағы алғашқы дауыс көбіне алаяқтың немересі сияқты кейіп танытып, сөйлесуге бірнеше сәт қалатынын айтады. Қоңырау шалушы олардың дауысын танымаса, олар суық тиді деп айтуы мүмкін. Олардың тарихы әдетте таныс жолмен жүреді: олар досымен бірге басқа елде саяхаттап жүрген, ал жол апатынан немесе заң бұзушылықтан кейін олар түрмеде жатыр және оларды тез босату үшін Western Union шотына мүмкіндігінше тезірек салынған кепілдік ақшасын қажет етеді.[29] Қоңырау шалушы оқиға туралы ешкімге айтқысы келмейді, әсіресе отбасы туралы. Жәбірленуші жағдай туралы тым көп сұрамас бұрын, жалған бала телефонды сыбайласына береді, содан кейін немересін түрмеден босату үшін ақша аударуды сұрайды. Әдетте бұл «ата-әжесінің алаяғы» деп аталады, ал қылмыскерлер өздерін отбасылық дос, жиен немесе жиен немесе басқа отбасы мүшесімін деп айтуы мүмкін.[30]

Microsoft алаяғы

Сондай-ақ оқыңыз: Техникалық қолдау алаяқтық

Әдетте жәбірленушінің компьютерінде вирустың белсенділігі анықталды деген телефон қоңырау шалынады; содан кейін шетелге қоңырау шалушы олардың Microsoft корпорациясынан немесе Microsoft сертификатталған техник маманынан екенін айтады. Қоңырау шалушылар жәбірленушіде Microsoft Windows амалдық жүйесін басқаратын компьютер бар деп санайды (Linux сияқты басқа амалдық жүйелердің пайдаланушылары азшылық болып табылады және олар техникалық жағынан білімді болуы мүмкін). Олар компьютер иесіне шынайы желілік қызметті немесе ammyy.com немесе веб-сайтты пайдаланып қоңырау шалушыға қашықтан қол жеткізуге мүмкіндік береді. TeamViewer. Олар компьютердегі ‘Event Viewer’ құралын инфекцияның белгілері болып табылатын Қызыл-X қателіктері мен сары ескертулерді бөлектеу үшін пайдаланады,[31] шын мәнінде бұл қалыпты және зиянсыз журналдар.[32] Олар сонымен қатар иесінің құпия сөздік қорын шифрлайды, алаяқтардың паролінсіз компьютерге кіруге жол бермейді, құрбанды өзінің компьютерінен шығарып тастайды және өздеріне ақы төлеуді қамтамасыз етеді. Осы кезеңде қоңырау шалушы компьютерді толық басқарады және одан әрі үрей тудыратын дисплейлерді көрсете алады, сондай-ақ зиянды бағдарламаларды орнатады. Содан кейін суық қоңырау шалушы вирустар мен зиянды бағдарламалық жасақтаманы (олардың кейбіреулері өздері орнатқан) жоюды және қауіпсіздік бағдарламалық жасақтамасын орнатуды және құны 500 доллар тұратын тұрақты қолдау қызметін ұсынуды ұсынады.[33] Федералды Сауда Комиссиясы (FTC) технологиялық қолдау алаяқтықтарына қарсы үлкен күрес туралы хабарлады және бірнеше техникалық қолдау алаяқтықтарын тоқтатуға бұйрық берді. [34]

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ Варни, Кристин (1998 ж. 3 наурыз). «Федералды сауда комиссары Кристин А. Варнидің дайындалған ескертулері» (PDF). FTC. Алынған 30 наурыз 2016.
  2. ^ Рид, Тим (25.03.2013). «Ақсақалды асыра пайдалану: біздің қарт адамдарға қарсы қаржылық алаяқтық». brigantinepolice. Алынған 30 наурыз, 2016.
  3. ^ Алвес, Линда; Уилсон, Стив (2008-02-22). «Жалғыздықтың телемаркетингтік алаяқтықтың егде жастағы адамдар арасындағы осалдығына әсері». Ақсақалдарды теріс пайдалану журналы және немқұрайдылық. 20 (1): 63–85. дои:10.1300 / j084v20n01_04. ISSN  0894-6566. PMID  18551907. S2CID  6749119.
  4. ^ «Стипендиялық алаяқтықты болдырмауға қатысты кеңестер». стипендиялар. 2012. Алынған 30 наурыз, 2016.
  5. ^ «Лотереялық алаяқтықтар». Алынған 30 наурыз, 2016.
  6. ^ Грабоский, Даффилд, Питер, Грейс (наурыз, 2001). «Алаяқтықтың Қызыл Тулары». Австралия криминология институты.
  7. ^ «Пирамида схемасы». Инвестопедия. Алынған 30 наурыз, 2016.
  8. ^ Wall, David, S (қазан 2010). «Микро-алаяқтықтар: виртуалды қарақшылықтар, ақпарат ғасырындағы ұрлықтар және алаяқтықтар». Корпоративтік хакерлік және технологияға негізделген қылмыс: әлеуметтік динамика және салдары.
  9. ^ Рупнов, С (23 сәуір, 2003). Ақшадан жасалған «жоқ»"". Висконсин көшбасшысы-жеделхат. Алынған 30 наурыз, 2016.
  10. ^ «Артық төлеу бойынша алаяқтықтар». Scam Watch. Алынған 30 наурыз, 2016.
  11. ^ «Қайырымдылық алаяқтары». NCDOJ. Алынған 30 наурыз, 2016.
  12. ^ «Алаяқтықты тұтынушыларға несие карталарын тарылту». ABC. Youtube. Алынған 30 наурыз, 2016.
  13. ^ «Телефонмен алданудың 16 тәсілі». 800 ноталар. 2008 жылғы 18 қараша. Алынған 30 наурыз, 2016.
  14. ^ Хендерсон, Лес. «Схемалар, алаяқтықтар, алаяқтықтар». Сендіру қылмыстары. Алынған 30 наурыз, 2016.
  15. ^ Wall, David S (қазан 2010). «Микро-алаяқтықтар: виртуалды қарақшылықтар, ақпарат ғасырындағы ұрлықтар және алаяқтықтар». Корпоративтік хакерлік және технологияға негізделген қылмыс: әлеуметтік динамика және салдары.
  16. ^ «FTC кеңсе жеткізіліміне қатысты алаяқтық әрекеттерді тоқтатуды жалғастыруда». Федералды сауда комиссиясы. 2000 жылғы 29 қыркүйек. Алынған 30 наурыз, 2016.
  17. ^ «Кеңсе жабдықтарын алдау». Алаяқтық. Алынған 30 наурыз, 2016.
  18. ^ Харрис, Шерил (2009 жылғы 12 қыркүйек). «Журналды сату қоңыраулары алаяқтық болуы мүмкін; телемаркетингтің сату ережесі сізге жалған қоңырау туралы айтуға көмектеседі». Кливленд. Алынған 30 наурыз, 2016.
  19. ^ «Сіздің телефон нөміріңіз арқылы адамдар жасай алатын қауіпті нәрселер». Қоңыраулар. 26 наурыз, 2019. Алынған 30 наурыз, 2019.
  20. ^ «Телефонмен алданудың 16 тәсілі». 800 ноталар. 2008 жылғы 18 қараша. Алынған 30 наурыз, 2016.
  21. ^ Кит. «Алаяқ енді жалған қоңырау идентификаторын қолдана алады». Scambusters. Алынған 30 наурыз, 2016.
  22. ^ «Робоколл дегеніміз не». Веризон. Алынған 30 наурыз, 2016.
  23. ^ Сальцман, Аарон (2015 жылғы 25 қараша). «Шексіз телемаркетингтік қоңыраулар, алаяқтықтар және үлкен телекомпаниялар оларды қалай тоқтата алады». CBC. Алынған 30 наурыз, 2016.
  24. ^ Миллер, Джейсон, С (28 мамыр, 2009). «Робот қоңырауларын реттеу: автоматтандырылған қоңыраулар демократияның дыбысы ма, әлде қауіп пе?». Мичиганның телекоммуникация және технологиялар туралы заңына шолу. 16: 1.
  25. ^ Lane, Эми (25.06.2015). «Телемаркетингтік алаяқтық туралы таңқаларлық фактілер». телефон. жедел тексеру. Алынған 30 наурыз, 2016.
  26. ^ Элсон, Эрика (3 қараша, 2014). «Мен телемаркетермін. Маған қалай құтылуға болады». Лайфхакер. Алынған 30 наурыз, 2016.
  27. ^ «Телемаркетингтік алаяқтық». Джорджия заң департаменті. Алынған 30 наурыз, 2016.
  28. ^ «Ата мен әженің алаяғы сізге мұндай жағдайдың орын алуына жол бермейді». FBI.gov. 2 сәуір 2012. Алынған 30 наурыз, 2016.
  29. ^ Шнайдер, Алекс (желтоқсан 2015). «Олар мұны қайдан білсін? Осал америкалықтарға қарсы алаяқтыққа ықпал ететін деректердің артында». Вирджиния заң және технологиялар журналы.
  30. ^ «Ата мен әженің алаяғы сізге мұндай жағдайдың орын алуына жол бермейді». FBI.gov. 2 сәуір 2012. Алынған 30 наурыз, 2016.
  31. ^ Wall, David, S (қазан 2010). «Микро-алаяқтықтар: виртуалды қарақшылықтар, ақпарат ғасырындағы ұрлықтар және алаяқтықтар». Корпоративтік хакерлік және технологияға негізделген қылмыс: әлеуметтік динамика және салдары.
  32. ^ «Оқиға көрінісі туралы алаяқтық». Microsoft. 2012 жылғы 11 маусым. Алынған 30 наурыз, 2016.
  33. ^ «Microsoft NZ және NetSafe телефон алаяқтары туралы ескерту шығарды». Microsoft. 2015 жылғы 14 қыркүйек. Алынған 30 наурыз, 2016.
  34. ^ «FTC жаппай техникалық қолдау алаяқтықтарын тоқтатады». Федералды сауда комиссиясы. 2012-10-03. Алынған 2018-07-10.

Қосымша ақпарат көздері