Саяхат технологиясы - Travel technology

Саяхат технологиясы (деп те аталады туризм технологиясы, және қонақжайлылықты автоматтандыру) қолдану болып табылады Ақпараттық технологиясы (IT) немесе Ақпараттық-коммуникациялық технологиялар (АКТ) саяхат, туризм және қонақжайлылық индустриясы. Саяхат технологиясының кейбір түрлері болып табылады ұшуды қадағалау, Интернеттегі туристік агенттіктер арқылы саяхатты жоспарлау және пайдалану іздеу жүйелері және әлеуметтік медиа сапарларды жоспарлау.

Саяхат локомотивті білдіретіндіктен, саяхат технологиясы бастапқыда компьютерлік брондау жүйесі (CRS) авиакомпания индустриясы, бірақ қазір мейлінше кең қолданылады, туризмнің кең секторын және оның қонақжайлылық индустриясын қосады. Саяхат технологиясы компьютерлерді брондау жүйесін қамтитын болса, сонымен бірге ол қолданбалы бағдарламалардың едәуір кең спектрін ұсынады, шын мәнінде. Туризм индустриясы жаңа технологияларды енгізіп отыруы керек.

Саяхат технологиясы деп те аталуы мүмкін электронды саяхат / etravel немесе электронды туризм / этуризм (eTourism ), «электрондық саяхат» немесе «электронды туризм» туралы. Электрондық туризмді IT, электрондық коммерция шешімдерін талдау, жобалау, енгізу және қолдану ретінде анықтауға болады саяхат және туризм индустриясы. eTourism ақпараттық-коммуникациялық технологияларды (АКТ) қонақжайлылық, туристік индустрия, сондай-ақ туристік тәжірибе шеңберінде қолдануға болады.

Саяхат технологиясы саяхатқа дейінгі жоспарлауды қоса алғанда, саяхаттарды басқару және бақылау жүйелерін сипаттауға көбірек қолданылуда, ұшуды қадағалау жүйелер және саяхаттан кейінгі тәжірибені шолу.

Технологиялар

Технология саяхатшылардың саяхатқа қатысты ақпаратқа қол жетімділікті және пайдалануды өзгертуін жалғастыруда. Көптеген кәсіпорындар мен орындар үшін тәжірибе саяхатшы келерден бұрын басталады. Саяхатқа дейінгі жоспарлау сапарды жоспарлаудың негізгі кезеңі болып табылады және тұтынушыға алдағы сапары туралы білім алуға көмектеседі. Интернет сапарларды жоспарлауға арналған ақпарат көздерінің бірі болып табылады. Пайдаланушылар бейнелерді, әлеуметтік желілердегі жазбаларды, тұтынушылардың шолуларын, дүкендер мен тамақтануға арналған орындарды, болып жатқан іс-шараларды бір жерден іздей алады.

Онлайн туристік агенттіктер

Брондау қозғалтқыштары тұтынушылар мен туристерге оңай қол жеткізуге мүмкіндік береді; жүйелер жеке адамдарға ескертулер жасауға және бағаларды салыстыруға мүмкіндік береді. Сияқты онлайн туристік агенттіктер expedia.com, технологияның арқасында туристік және туристік салалардың қалай өзгергеніне үлкен үлес болып табылады. Бұл онлайн-агенттіктер пайдаланушыларға саяхаттарды жоспарлауға және брондауға, қонақ үйлерді, рейстерді, демалыс бағаларын, бағаларды және тағы басқаларын салыстыруға мүмкіндік береді. Жеке адамнан онлайн туристік агенттіктерге ауысу клиентке сапарларын жоспарлауда үлкен күш береді.

Тұтынушылардың пікірлері

Шолу веб-сайттарының көбеюі туризм индустриясына да үлкен әсер етті. Сияқты сайттар tripadvisor.com пайдаланушыларға оқуға, жариялауға және басқалармен болған саяхаттар мен көрікті жерлер туралы шолулармен өзара әрекеттесуге мүмкіндік беріңіз. Электрондық ауызша сөзді білдіретін eWOM тұтынушының көзқарасы мен іс-әрекетіне үлкен әсер етті, нәтижесінде әр түрлі өнімді таңдау және жоспарлау аспектілері пайда болды.[1]

Әлеуметтік медиа және мобильді технологиялар

Смартфондар мен мобильді қосымшалардың енгізілуі туризм индустриясына да үлкен әсер етті. Әлеуметтік желілердегі хабарламалар пайдаланушыларға жалпы ақпарат жинауға мүмкіндік береді.[2] жаһандық позициялау жүйесі және әлеуметтік медиа қосымшалары пайдаланушыларға өз орындарын белгілеуге және бөлісуге мүмкіндік береді. Саяхатшылар енді бағыттарды басып шығарудың қажеті жоқ және айналасында жүруге көмектесу үшін карта қолданбаларын қолдана алады. Әлеуметтік медиа пайдаланушылары әлеуметтік медиа платформаларынан орындарды іздей алады және шолулар сайтын қолданбай-ақ орындар туралы көбірек білімді алады.

Сияқты қосымшалар Uber және Лифт саяхатты жеңілдеткен. Пайдаланушылар бұдан әрі әуежайға немесе басқа бағытқа жету және қайту үшін алдын ала жоспарлаудың қажеті жоқ. Сондай-ақ, жалға алынған автокөліктің орнына Ubers пен Lyfts қолданылуы мүмкін.

Ұялы байланыс

Көптеген саяхатшылар планшет, компьютер немесе ұялы телефон болсын жолда ұялы байланыс құрылғысының қандай-да бір түрін алады. Клиенттерге өзгерістер туралы ескерту үшін көптеген туризм және қонақжай бизнесі ұялы байланысты қолданады; олар кешігу туралы хабарлама жібереді, мәмілелер ұсынады және демеуші орналасқан жеріне негізделген жарнама. Кәсіптің түріне байланысты байланыс, мысалы, электрондық пошта, мәтіндік хабарламалар немесе GPS тегтеу арқылы жүзеге асуы мүмкін.

Бүгін экскурсовод GPS туристік нұсқаулығы болуы мүмкін және нұсқаулық болуы мүмкін аудиогид және саяхаттарды толығымен онлайн режимінде жоспарлауға болады. Ақпараттық технологиялардың үздіксіз эволюциясы және Интернетті кеңінен қолдану қазіргі заманғы туристік агенттікке пайдалы және зиянды тәсілдермен ойын ауыстыратын бірқатар жағдайлар жасады. Интернет көптеген бизнес аспектілерін өзгертеді.[3] Нәтижесінде туристік және туристік индустрияларға болашақта жаңа технологияларға бейімделуге тура келеді.

Сондай-ақ қараңыз

Ескертулер

  1. ^ Сян, Чжэн; Магнини, Винсент П .; Фесенмайер, Даниэль Р. (2015-01-01). «Туризм мен туризмдегі ақпараттық технологиялар және тұтынушылардың мінез-құлқы: Интернетті пайдалану арқылы саяхатты жоспарлау туралы түсініктер». Бөлшек сауда және тұтынушыларға қызмет көрсету журналы. 22: 244–249. дои:10.1016 / j.jretconser.2014.08.005. ISSN  0969-6989.
  2. ^ Конради, Роланд (2007), «Web 2.0 дәуіріндегі саяхат технологиясы», Конради, Роланд; Бак, Мартин (ред.), Әлемдік туризмнің тенденциялары мен мәселелері 2007 ж, Springer Berlin Heidelberg, 165–184 бет, дои:10.1007/978-3-540-70905-3_13, ISBN  978-3-540-70905-3
  3. ^ Олсен, Майкл Д .; Конноли, Даниэл Дж. (2016-09-05). «Тәжірибеге негізделген саяхат: технологиялар қонақжайлылық индустриясын қалай өзгертеді». Cornell қонақ үйі мен мейрамханаларын басқару тоқсан сайын. дои:10.1177/001088040004100121.

Пайдаланылған әдебиеттер

  • Бенкендорф, Пьер Дж.; Шелдон, П.Ж .; Фесенмайер, Д.Р. (2014). Туризм туралы ақпараттық технологиялар (екінші басылым). Уоллингфорд, Ұлыбритания: CABI. ISBN  978-1-7806-4185-0.
  • Бухалис, Димитриос (2003). Этуризм: Стратегиялық туризмді басқарудың ақпараттық технологиялары. Харлоу, Англия: Financial Times Prentice Hall. ISBN  978-0-582-35740-2.
  • Кантони, Лоренцо; Сян, Чжэн (2013). Туризмдегі ақпараттық-коммуникациялық технологиялар 2013 ж. Берлин - Гайдельберг: Шпрингер. ISBN  978-3-642-36309-2.
  • Egger, Roman (2005). Grundlagen Des Etourism: Ақпарат - Байланыс технологиясы және туризм (неміс тілінде). Ахен: Шейкер. ISBN  978-3-8322-3663-2.
  • Жұмыртқа, роман; Бухалис, Димитриос (2008). Этуризм жағдайын зерттеу: менеджмент және маркетинг мәселелері. Амстердам [және т.б.]: Баттеруорт-Гейнеманн. ISBN  978-0-7506-8667-9.
  • Фесенмайер, Даниэль Р .; Вобер, Карл В .; Вертнер, Х. (2006). Тағайындалуға арналған жүйелер: мінез-құлық негіздері және қосымшалары. Уоллингфорд, Ұлыбритания: CABI. ISBN  978-0-85199-023-1.
  • Joseph, A. C. (2003). «PenAir Travel backoffice - Дизайн тұжырымдамалары». Лондон: Penguin Commercials Ltd.. Алынған 11 сәуір 2011.
  • Маурер, Эд (2003). Бөлшек саяхат индустриясы үшін Интернет. Клифтон Парк, Нью-Йорк: Томсон / Делмар оқыту. ISBN  978-0-7668-4071-3.
  • Тесоне, Дана В. (2005). Қонақжайлылық ақпараттық жүйелер және электрондық коммерция. Нью-Йорк: Джон Вили және ұлдары Ltd. ISBN  978-0-471-47849-2.
  • Вертнер, Ханнес; Клейн, С. (1999). Ақпараттық технологиялар және туризм. Қиын қарым-қатынас. Вена: Шпрингер. ISBN  978-3-211-83274-5.
  • Чжоу, Цунцин (2004). Электронды коммерция және қонақжайлылықтағы және туризмдегі ақпараттық технологиялар. Клифтон Парк, Нью-Йорк: Delmar Learning. ISBN  978-0-7668-4140-6.

Сыртқы сілтемелер