Telcel - Telcel

Movil Dipsa S.A.U радиосы
Еншілес
ӨнеркәсіпТелекоммуникация
Құрылған1984 ж Móvil Dipsa радиосы, 1989 жылы «Telcel» ретінде
ШтабМехико қаласы, Мексика
ӨнімдерТұрақты және ұялы телефония, ұялы кең жолақты байланыс
Ата-анаАмерика Мовиль
Веб-сайттелсель.com

Telcel тиесілі мексикалық сымсыз телекоммуникациялық компания Америка Мовиль. 1989 жылы негізі қаланған Мехико қаласы, Telcel - Мексикадағы сымсыз байланыс қызметтерінің жетекші провайдері. 2006 жылдың 31 желтоқсанындағы жағдай бойынша Telcel ұялы байланыс желісі барлық ірі қалаларды қоса алғанда Мексиканың географиялық аймағының 63% -дан астамын және Мексика тұрғындарының 90% -ын қамтыды. Telcel компаниясы 850 мегагерцті және 1900 мегагерц радио спектрін қолдана отырып, Мексиканың барлық тоғыз географиялық аймақтарында сымсыз желіні басқаруға жеңілдіктерге ие. Cofetel (Comision Federal de Telecomunicaciones - Мексиканың Федералды телекоммуникация комиссиясы) мәліметтері бойынша, 2008 жылдың шілдесіндегі жағдай бойынша Telcel абоненттері Мексиканың сымсыз байланыс нарығының 77,2% үлесін құрады. 2011 жылдың тамызында Telcel компаниясы 66,9 миллион ұялы байланыс абоненті бар екенін хабарлады.

Дауыстық қызметтер

Telcel AMPS қызметтерін ұсынады, GSM, және TDMA, сонымен қатар жаңа технологиялар UMTS және WCDMA. TDMA және AMPS сияқты ескі технологиялардың кең базасына байланысты олар әлі де қолданылуда.

Telcel дауыстық қызметтерді нарықтың әр түрлі сегменттерінің қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін әр түрлі тарифтік жоспарлар бойынша ұсынады. Тарифтік жоспарлар да кейінгі төлем, мұнда клиент алдыңғы ай үшін ай сайын есеп-шот жасайды немесе алдын ала төленген, онда тұтынушы белгіленген мерзім ішінде белгілі бір пайдалану көлемі үшін алдын-ала төлейді. Telcel алдын-ала төленетін нарық Мексикадағы үлкен және дамып келе жатқан, төмен қаруланған нарықты ұсынады деп санайды.

Telcel сонымен қатар алдын-ала төленген бірнеше жоспар ұсынады, олардың ешқайсысына қосу немесе ай сайынғы төлемдер кірмейді. Алдын ала төленген клиенттер алдын-ала төленген картаны белгілі бір эфир уақытына сатып алады, сонымен қатар дауыстық пошта және қоңырау шалушы идентификаторы сияқты қосымша қызметтерді алады. Алдын ала төленетін қызмет көрсету шеңберінде Telcel жаңа тұтынушыларға эфир уақытын, телефон тұтқасын, зарядтағышты және басқа керек-жарақтарды қамтитын Amigo жиынтығын ұсынады.

Алдын ала төленген жоспарлары бар клиенттер әлемнің кез келген нүктесінен ресми Telcet сайтын немесе кез-келген басқа көп тілді қайта зарядтау компанияларын пайдалану арқылы несие ала алады. Telcel - қазір Латын Америкасындағы ең көп қолданылатын телефон компанияларының бірі, оның экономикасы 2019 жылдың бірінші семестрінде 2,9% -ға өсті (Мексикалық ЖҰӨ-мен салыстырғанда + 7,7%). Алайда бәсекелестер Telcet-тен басқаларының барлығының қазіргі рецессиялық жағдайын ескере отырып, монополиялық әрекеттерге шағымданады.

Алдын ала төленген клиенттер көбінесе тұрақты қаржылық міндеттеме қабылдағысы келмейді немесе кейіннен төленген жоспарларды сатып алу үшін несиелік профилі жоқ. Алдын ала төленген жоспарлар тұтынушылар сегментінің қажеттіліктерін қамтамасыз етеді, мысалы жастар нарығы, отбасылар, өзгермелі табысы бар клиенттер, әйтпесе несиелік профиліне байланысты қызмет ала алмайтындар және қолма-қол төлеуді қалайтын клиенттер. Алдын ала төленетін клиенттерге балаларына шығындарды бақылауды қалайтын ата-аналар да кіреді.

2006 жылдың қараша айында американдық елшіліктің кабелі арқылы шығарылды WikiLeaks нарықтағы үлесі 80% ұялы байланыс қызметіне ие Тельсельді «Мексиканың монополистерінің» қатарына қосты. Telmex нарықтық үлесі қалалық телефондардың 95% үлесімен тізімге енгізілді.[1]

Talk-to-Talk қызметтері

2004 жылы Telcel компаниясы GSM желісі арқылы сөйлесуге мәжбүр ету қызметтерін ұсына бастады, дегенмен Мексикадағы, сондай-ақ басқа елдердегі сөйлеуге арналған негізгі провайдер NII холдингтер (Nextel).

Деректер қызметтері

Екі жақты қысқаша хабар қызметі компания 2002 жылдың қаңтарында енгізді және MMS қолдана отырып GSM технология (кейінгі және алдын ала төленген клиенттер үшін), 2003 жылдың наурызында басталды. 2004 жылдың желтоқсанынан бастап, кейінгі және алдын ала төленген клиенттер басқа 35 елдің пайдаланушыларына және олардан қысқа хабарламалар жіберуі және алуы мүмкін.

2002 жылдың сәуірінде Telcel өзінің SMS мүмкіндіктерін пайдалану арқылы премиум-ақпараттық қызметтерді ұсынған бірінші мексикалық оператор болды; жаңартылған сервисті орнатуға байланысты дамытуды қосқан Ұлттық баскетбол қауымдастығы (NBA) және Ұлттық футбол лигасы Америка Құрама Штаттарының (NFL).

Telcel компаниясы деректер қызметтерін жеткізеді GPRS, EDGE, 3G HSPA, 3.5G HSPA + және 4G LTE

Идеялар Telcel

Idecel Telcel порталы арқылы Telcel өз клиенттеріне мобильді ойын-сауық қызметтерін ұсынады және 2006 жылдың мамырында теледидарлық контент қызметтері енгізілді, сол арқылы белгілі бір клиенттер өз телефондарынан жаңалықтар, мультфильмдер, деректі фильмдер мен спорттық арналарға қол жеткізе алады.

ғаламтор

Сымсыз қосымшаның хаттамасы немесе «WAP» - бұл ұялы телефон пайдаланушыларына Интернет қызметтерін қол жетімді етуге арналған әлемдік стандарт. Telcel электрондық поштаны, деректер мен ақпараттық қызметтерді және электрондық коммерциялық операцияларды қоса WAP ұсынады. Telcel өзінің WAP шлюзін 2000 жылдың қыркүйегінде іске қосты, сол аймақтардағы алдын-ала төленген және кейінгі төлем қолданушыларына электрондық поштаға, банктік қызметке, брондау және басқа да электрондық коммерциялық қызмет түрлеріне қол жеткізуге мүмкіндік берді.

Telcel 2G, 3G, 3.5G & 4G LTE деректер қызметтерін ұсынады.

Oficina Móvil Telcel

Oficina Móvil Telcel тұтынушыларына электрондық поштаға және жеке ақпаратты басқару құралдарына телефондарда қол жеткізуге мүмкіндік береді. Сияқты компаниялармен одақтасу арқылы Қозғалыстағы зерттеулер, Пальма, және Microsoft, сияқты клиенттердің өнімдері BlackBerry, Трео, және Windows Mobile осы қызметті толықтыру үшін телефондар ұсынылды. Telcel сонымен қатар Мексикада, сондай-ақ басқа елдерде деректер пайдалануды ұсынады, онда олар пайдаланатын жерлерде роуминг келісімдері жасалған GPRS, EDGE, және UMTS /HSDPA ұялы байланыс технологиясы.

Роуминг

Telcel абоненттерге, сондай-ақ алдын-ала төленген пайдаланушыларға халықаралық роуминг қызметін ұсынады. Telcel шамамен 385 осындай келісімді жасасқан GSM және TDMA D-AMPS бүкіл әлемдегі желілер. Telcel халықаралық роуминг қызметін ұсынады, оның ішінде АҚШ шекарасында, АҚШ, Канада және басқа нарықтарда роуминг жасайтын абоненттерге арнайы тарифтер бар.[дәйексөз қажет ]

Маркетинг

Telcel үнемі маркетинг және жылжыту жұмыстарымен және клиенттерге қызмет көрсетумен айналысады. Telcel кәсіпқой спорттық іс-шараларға демеушілік жасайды, соның ішінде Abierto Mexicano TELCEL теннис оқиғасы, гольф турнирлер, футбол, және басқа да Мексикадағы іс-шаралар. Олар сондай-ақ а Формула-1 команда, Racing F1 командасы бауырлас компаниялармен қатар Кларо және Telmex.

Сату және тарату

Telcel өзінің сымсыз қызметтерін, ең алдымен, бүкіл Мексикада орналасқан эксклюзивті дистрибьюторлар арқылы сатады. 2007 жылдың 31 наурызындағы жағдай бойынша Telcel шамамен 11 171 эксклюзивті дистрибьюторлар желісімен қарым-қатынаста болды, олар Telcel компаниясының қызметтері мен өнімдерін шамамен 48320 сауда нүктелері арқылы сатады және комиссия алады.

Telcel сонымен қатар алдын ала төленген карталар мен телефондарды таратады, олардың екіншісі Telcel Amigo жиынтығының құрамына телефондар мен ақысыз эфир уақытынан тұрады, дистрибьюторлар арқылы Telmex, Sears, Санбордтар және оның сауда нүктелерінің желісі. 2007 жылдың 31 наурызындағы жағдай бойынша алдын-ала төленген карталар Мексикадағы 150 000 сату нүктелері арқылы қол жетімді деп есептеледі.

Клиенттерге қызмет көрсету

Telcel қызметкерлерінің шамамен 55% клиенттерге қызмет көрсетуге арналған.

3G технологиясы

Telcel өзінің 3G (850Mhz диапазоны) қызметтерін 2008 жылдың 25 ақпанында ресми түрде келесі қалаларда іске қосты: Гвадалахара, Эрмосильо, Мерида, Леон, Морелия, Монтеррей, Тихуана, Пуэбла, Сантьяго-де-Керетаро және Мексика Д.Ф.. Бұл Мексикадағы екінші 3G сымсыз желісі болды Юзаселл 3G бүкіл ұлттық CDMA2000 желісі. Telcel-дің 3G желісі басқа қалаларға таралып, 350-ден астам қаланы қамтитын ұлттық 3G желісіне айналды. Telcel-дің 3G желісі негізделген UMTS / HSDPA / HSPA + технология (850МГц / V ауқымы).

Telcel өзінің HSPA + желісін Мехикода және Мексиканың басқа да ірі қалаларында 2011 жылдың аяғында іске қосты. 2012 жылдың мамыр айына дейін Telcel компаниясының HSPA + желісі Мексиканың көптеген қалалары мен жолдарын қамтып, өз тұтынушыларына 7,2 Мбит / с дейін жылдамдықты ұсынды.

HSPA + желісін «4G желісі» ретінде жарнамалайтын көптеген компаниялардан айырмашылығы, Telcel өзінің HSPA + желісін «3.5G желісі» ретінде жарнамалайды. Бұл 4G LTE желісімен есептеледі, олар «4G» деп жарнамалайды.

4G технологиясы

Telcel - Латын Америкасындағы 4G қызметін насихаттайтын екінші компания (LTE Band 4/1700 МГц жиілігінде), бірақ нарықтағы басқа ойыншы, Юзаселл, жай қолданады HSPA + LTE орнына. Telcel қазіргі уақытта Мексиканың 9 қаласында 4G LTE қызметін ұсынады. 2013 жылдың бірінші триместріне дейін ол 4G LTE қызметін кеңейтіп, елдің 26 қаласын қамтиды. 2013 жылдың аяғында Telcel-дің 4G LTE желісі жалпыұлттық 4G LTE желісіне айналады деп күтілуде. халықтың 80% -дан астамын қамтиды. 4G LTE қосылуымен Telcel қазір TDMA, GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, HSPA + & LTE технологияларын ұсынады. Бұл технологиялар: 2G (GPRS, EDGE), 3G (UMTS, HSDPA), 3.5G (HSPA +) & 4GLTE деген брендтермен таңбаланған

Сын

Telcel компаниясының коммерциялық және монополиялық тәжірибелері салада үлкен сынға ие болды және компания Мексикадағы тұтынушылар веб-сайттарында клиенттерге қызмет көрсету туралы көптеген шағымдар алды.[2]

Гуманитарлық себептер және қайырымдылық

2012 жылы Telcel серіктес ретінде тізімге енгізілді (ҚЫЗЫЛ) сияқты басқа брендтермен бірге науқан Nike Inc., Қыз, American Express және әңгімелесу. Науқанның миссиясы - 2015 жылға дейін АҚТҚ вирусының анадан балаға таралуын болдырмау (науқанның ішкі бағыты «СПИД-тен бос ұрпақ үшін күрес»).[3]

Пайдаланылған әдебиеттер

  1. ^ «Enlistan los sectores con артықшылықтары». Wikileaks en LaJournada (Испанша). DEMOS, Desarrollo de Medios, S.A. de C.V. 17 наурыз 2011. мұрағатталған түпнұсқа 2011 жылғы 19 наурызда. Алынған 14 қазан 2012.
  2. ^ «TELCEL planes un robo (Леон, Гуанахуато, Мексика)». Apestan.com (Испанша). Asociaciones de Consumidores. Алынған 14 қазан 2012.
  3. ^ «(RED) серіктестер». (ҚЫЗЫЛ). БІР НАУҚАН. 2012. мұрағатталған түпнұсқа 2012 жылғы 24 мамырда. Алынған 20 қазан 2012.

Сыртқы сілтемелер