Маркетингтік зерттеу процесі - Marketing research process

The маркетингтік зерттеу процесі - бұл зерттелетін проблеманы анықтау, қандай тәсілді қолдану, зерттеу жобасын тұжырымдау, далалық жұмыстар, мәліметтерді дайындау мен талдау, есептерді құру, осы есептерді қалай ұсыну керектігін анықтайтын алты сатылы процесс. , тапсырманы қалай орындауға болады.[1]

Маркетингтік зерттеу процесінің қадамдары

Маркетингтік зерттеу жобасының бірінші кезеңі - мәселені анықтаңыз. Мәселені анықтауда зерттеуші зерттеудің мақсаты, сәйкес ақпарат және барлық қажетті деректер, және жиналған ақпарат қалай қолданылады шешім қабылдау. Мәселелерді анықтау шешім қабылдаушылармен талқылауды, сала мамандарымен сұхбаттасуды, талдауды қамтиды қосымша деректер, және, мүмкін, кейбіреулері сапалы зерттеу, сияқты фокустық топтар. Мәселе дәл анықталғаннан кейін зерттеуді дұрыс жобалап, жүргізуге болады.[2]

Проблемаға көзқарасты дамыту екінші қадам. Бұған объективті немесе теориялық негіздерді құру, аналитикалық модельдерді құру, генерациялау кіреді зерттеу сұрақтары, гипотезалар және әсер етуі мүмкін сипаттамаларды немесе факторларды анықтау зерттеу дизайны. Бұл үдеріс басшылықпен және сала мамандарымен талқылауды басшылыққа алады, тақырыптық зерттеулер және модельдеу, қайталама деректерді талдау, сапалы зерттеулер және прагматикалық ойлар.[2]

Үшінші қадамға мыналар жатады зерттеу жобасын тұжырымдау бұл маркетингтік зерттеу жобасын жүргізуге арналған негіз немесе жоспар. Онда қажетті ақпаратты алу кезінде қажетті процедуралар егжей-тегжейлі баяндалған және оның мақсаты қызығушылық гипотезаларын тексеретін зерттеуді жобалау, зерттеу сұрақтарына ықтимал жауаптарды анықтау және шешім қабылдауға қажетті ақпаратты беру болып табылады. Зерттеу жұмыстарын жүргізу, айнымалыларды дәл анықтау және оларды өлшеу үшін тиісті шкалаларды жобалау да зерттеу дизайнының құрамдас бөліктері болып табылады. Респонденттерден деректерді қалай алу керек деген мәселені шешу керек. Зерттеуге респонденттерді таңдау үшін сауалнама мен іріктеме жоспарын құру қажет.

Зерттеу дизайнын құру келесі қадамдарды қамтиды:[1]

  1. Мәліметтерді қайталама талдау
  2. Сапалы зерттеу
  3. Жинау әдістері сандық мәліметтер (сауалнама, бақылау және эксперимент)
  4. Қажетті ақпараттың анықтамасы
  5. Өлшеу және масштабтау процедуралары
  6. Сауалнама жобалау
  7. Сынамаларды алу процесс және іріктеме мөлшері
  8. Мәліметтерді талдау жоспары

Төртіншіден мәліметтер жинау оған жеке сұхбаттасу жағдайындағы сияқты далада жұмыс істейтін жұмыс күші / қызметкерлер кіреді (үйде, сауда орталығының ұстап қалуы немесе компьютермен жеке сұхбаттасу), кеңседен телефон арқылы (телефонмен немесе компьютермен телефонмен сұхбаттасу) немесе пошта арқылы (алдын-ала алынған үй шаруашылықтарымен дәстүрлі пошта және пошта тақтасының сауалнамасы). Қызметкерлерді дұрыс таңдау, оқыту, қадағалау және бағалау деректерді жинау қателіктерін азайтуға көмектеседі.

Мәліметтерді дайындау және талдау бесінші қадам болып табылады және деректерді өңдеуді, кодтауды, транскрипциялауды және тексеруді қамтиды. Әрбір сауалнама немесе бақылау парағы тексеріледі, немесе өңделеді, қажет болған жағдайда түзетіледі. Сауалнамадағы әр сұраққа әр жауапты білдіру үшін нөмір немесе әріп кодтары тағайындалады. Сауалнамалардан алынған мәліметтер транскрипцияланады немесе магниттік таспаларға немесе дискілерге кілттермен тесіледі немесе компьютерге тікелей енгізіледі. Тексеру түпнұсқа сауалнамалардан алынған мәліметтерді дәл көшіруге кепілдік береді.

Талданған мәліметтер жинақталған ақпаратқа мән береді. Бір мәнді әдістемелер іріктеуде әрбір элементтің немесе бірліктің бір өлшемі болған кезде, немесе егер әр элементтің бірнеше өлшемі болса, әр RCH айнымалысы жеке-жеке талданған кезде деректерді талдау үшін қолданылады. Басқа жақтан, көпөлшемді әр элемент бойынша екі немесе одан да көп өлшемдер болған кезде және айнымалылар бір уақытта талданған кезде мәліметтерді талдау әдістері қолданылады.[2]

Соңғы кезең - бұл есепті дайындау және таныстыру. Жоба толығымен жазбаша түрде рәсімделіп, нәтижелері мен негізгі нәтижелері ұсынылуы керек. Қорытындылар түсінікті форматта болуы керек, сондықтан оларды шешім қабылдау процесінде қолдануға болады. Сонымен қатар, айқындық пен әсерді жақсарту үшін кестелер, суреттер мен графиктерді қолданып басшылыққа ауызша презентация жасау керек.[2]

Осы себептер бойынша сарапшылармен сұхбаттар өндірістік фирмалар үшін және техникалық сипаттағы өнімдер үшін маркетингтік зерттеулер жүргізуде пайдалы, мұнда сарапшыларды анықтау және оларға бару оңай. Бұл әдіс түбегейлі жаңа өнімдер сияқты басқа ақпарат көздерінен аз ақпарат алатын жағдайларда да пайдалы.

Бастапқы деректер мен екінші деректерге қарсы

Бастапқы мәліметтерді зерттеуші зерттеу проблемасын шешу үшін алады. Екінші жағынан, екінші реттік деректер проблемадан басқа қандай да бір мақсат үшін жиналады. Бұл деректер бизнес және үкімет көздері, коммерциялық маркетингтік зерттеулер фирмалары және компьютерленген мәліметтер базасы арқылы қол жетімді ақпаратты қамтиды. Қосымша мәліметтер фондық ақпараттың үнемді және жылдам көзі болып табылады.

Сапалы зерттеу

Ақпарат, сала мамандары және қосымша мәліметтер зерттеу проблемасын анықтау үшін жеткіліксіз болуы мүмкін. Кейде проблеманы және оның негізгі факторларын сапалы түсіну үшін сапалы зерттеулер жүргізу керек. Сапалы зерттеулер құрылымы жоқ, кішігірім үлгілерге негізделген іздестіру сипатында және танымал сапалық әдістерді қолдануы мүмкін. фокустық топтар (топтық сұхбат), сөз бірлестігі (респонденттерден ынталандырушы сөздерге алғашқы жауаптарын көрсетуін сұрау), және терең сұхбат (респонденттердің ойларын егжей-тегжейлі зерттейтін жеке сұхбаттар). Зерттеудің басқа әдістері, мысалы, респонденттердің шағын үлгілері бар пилоттық сауалнамалар жүргізілуі мүмкін.[1]

Сондай-ақ қараңыз

Пайдаланылған әдебиеттер

  1. ^ а б c Малхотра, Нареш К. (2002), Маркетингтік негізгі зерттеулер: шешім қабылдау тәсілі, Жоғарғы седла өзені, NJ: Prentice Hall, ISBN  978-0-13-376856-5
  2. ^ а б c г. Глейзер, Раши (қазан 1991), Ақпараттық-интенсивті ортадағы маркетинг: білімнің актив ретіндегі стратегиялық салдары, Жоғарғы седле өзені, Нджж: Маркетинг журналы, 1–19 б

Әрі қарай оқу

  • Брэдли, Найджел Маркетингтік зерттеулер. Құралдар мен әдістер.Оксфорд университетінің баспасы, Оксфорд, 2007 ж ISBN  0-19-928196-3 ISBN  978-0-19-928196-1
  • Мардер, Эрик Таңдау заңдары - клиенттің мінез-құлқын болжау (Симон мен Шустердің еркін баспасөз бөлімі, 1997 ж. ISBN  0-684-83545-2
  • Жас, Чарльз Е, Жарнамалық анықтамалық, Ұшулардағы идеялар, Сиэттл, WA, сәуір, 2005. ISBN  0-9765574-0-1
  • Котлер, Филипп және Армстронг, Гари Маркетингтің принциптері Pearson, Prentice Hall, Нью-Джерси, 2007 ж ISBN  978-0-13-239002-6, ISBN  0-13-239002-7