Сыммен басқару - Managing by wire

Сыммен басқару Бұл басқару менеджерлер егжей-тегжейлі командаларға емес, мәліметтер базасы мен бағдарламалық жасақтама сияқты компьютерлер құратын өз компаниясының «ақпарат ұсынуына» сенетін стратегия.

Ол ұсынды Стефан Х. Геккель және Ричард Л. Нолан 1993 жылы Гарвард бизнес шолуы мақала. Авторлар «сыммен басқару» терминін аналогы ретінде таңдады сыммен ұшу ұшақтарға арналған тұжырымдама. SAP SE, Aetna, Миссис печенье, және Brooklyn Union Gas «сыммен басқаруды» жасадық.

Тарих

Тұжырымдама 1993 жылдың қыркүйек-қазан айларында «Сыммен басқару» атты мақалада ұсынылды Гарвард бизнес шолуы арқылы Стефан Х. Геккель және Ричард Л. Нолан.[1] Олар мақаланы жазған кезде Геккель стратегиялық зерттеулердің директоры болды IBM Advanced Business Institute және Nolan профессоры болған Гарвард іскерлік мектебі.[1] Оның 2003 жылғы кітабында Жаңа аяусыз экономика, Саймон Хед мақаланы «корпоративті паноптиконның интеллектуалды жүктілігінің маңызды кезеңі» деп атады.[1]

Тұжырымдама

Авторлар тақырып ретінде «Сыммен басқаруды» таңдады, өйткені оқырмандар жайлы, заманауи көріністерге қатысты болар еді кабина туралы авиатор реактивті ұшақты мақсатты бағытқа қарай ұшу.[1] Сондықтан «сыммен басқару» аналогы ретінде авторлар а сыммен ұшу ұшақтарға арналған тұжырымдама.[2] Ақпараттық технологиялар ұшақты басқарып, қоршаған ортаның өзгеруіне реакция жасайтын кезде, ұшқыш ұшуға сәйкес ұшқыш жалпы ұшу параметрлеріне назар аударуы керек.[3] Бұрынғыдай сезімдеріне байланысты емес, қазір ұшқыштар компьютер жасаған ұшақтың «ақпараттық көрінісіне» байланысты «сыммен ұшады».[1] Сол сияқты, менеджерлер «сым арқылы басқару» кезінде олар өз компанияларының «ақпараттық өкілдіктеріне» сүйенеді,[1] оның құрамына «сараптамалық жүйелер, мәліметтер базасы, бағдарламалық қамтамасыз ету объектілері және басқа да техникалық компоненттер» кіреді.[4] Біртіндеп командаларды көрсетуден гөрі, менеджерлер бағдарламалық жасақтамаға олардың мақсаттары туралы айтып беру арқылы өз тобын бақылайтын болады.[3] Фирманың «сыммен басқару» қабілеті оның жұмысының қаншалықты үлкен және күрделі екендігіне негізделген.[5]

Өнеркәсіптік қосымшалар

Олардың 2004 жылғы кітабында, Клиенттермен қарым-қатынасты басқару, Дон бұрыштары және Марта Роджерс «сыммен басқару» стратегиясын шектеулі түрде сәтті қолданған бірнеше компаниялар мен ұйымдарға сілтеме жасады.[2] Мысалға, Миссис печенье Юта штатындағы қызметкерлердің аз санын 800 дүкенді басқаруға пайдаланады, олардың кейбіреулері компанияға тиесілі, ал кейбіреулері франчайзингке ие. Олар мұны қалай құрылтайшыны шығаратын компьютерлік жүйелерді пайдалану арқылы жасай алады Дебби өрісі оның флагманын қадағалады Пало-Альто, Калифорния, дүкен.[2] Басқа мысалда, көптеген клиенттердің сұраныстарын жедел және тиімді шеше білу; Brooklyn Union Gas оның маңызды бөлігін «кодификациялады» клиенттерге қызмет көрсету есептегіштерді оқу және тиісті төлемдерді жинау сияқты жұмыстар.[2] Aetna, сақтандыру компаниясы, мүмкін болатынына байланысты өзгертулер енгізді шот басшылары клиенттерге жаңа қызметтер мен өнімдер туралы сауалдар қою.[2]

2007 жылғы мақалада Қорғаныс алу университеті Келіңіздер Қорғанысты сатып алу туралы шолу журналы, Рассел А. Ваканте «сыммен басқаруды» әскери қызметте қолдануды ұсынды. Ол логистикалық ресурстарды «логистиканы операциялармен және барлау активтерімен» толық біріктіретін болса, оларды «жақсы пайдалануға» болатындығын айтты. Ваканте бұл «жеткізу мен қолдаудың қаупі мен белгісіздігін азайтуға мүмкіндік береді, өйткені жабдықтар мен материалдардың артық темір таулары ұрыс кеңістігінің барлық спектрін көлденең өткізе алатын көлік желісі арқылы таратылатын дәлме-дәл пакеттерге жол береді» деп атап өтті.[6]

Саймон Хедтің 2003 жылғы кітабына сәйкес Жаңа аяусыз экономика, «Сыммен басқару» мақаласы «айқын әсер етті» SAP SE, ол конференц-залмен ұсынылған «басқару кабинасының» өзінің өмірлік нұсқасын »жасады. Бөлменің төрт қабырғасы кестеде жазылған, олар компанияның жұмысына жалпы шолу жасайды. Қабырғалардың әрқайсысында алты тіктөртбұрыш, ал төртбұрышта алты диаграмма бар. Барлығы әр қабырғада 36 диаграмма бар, яғни бөлмеде 144 диаграмма бар. Диаграммаларда «зауыттардың, кеңселердің, машиналардың, конвейерлердің, менеджерлердің, жұмысшылар тобының, тіпті жалғыз жұмысшылардың минуттық қызметі» туралы мәліметтер көрсетіледі. Әр қабырғаның түсі әр түрлі: қара қабырғада «сәттіліктің негізгі факторлары мен қаржылық көрсеткіштері», қызыл қабырғада «нарықтық көрсеткіштер», көк қабырғада «ішкі процестер мен қызметкерлердің жұмысы», ал ақ қабырғада » стратегиялық жобалардың мәртебесі ». Бұл бас директорға және жоғарғы деңгейдегі басшылыққа қарастыруға мүмкіндік береді қызметтің негізгі көрсеткіштері бүкіл компания үшін, содан кейін олар нақты ақпаратты қарай алады кәсіпорын ресурстарын жоспарлау қызметкерлерінің өз жұмысын қаншалықты жақсы істейтіндігі сияқты бағдарламалық жасақтама.[1]

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ а б c г. e f ж Басшы, Саймон (2003). Жаңа аяусыз экономика: цифрлық дәуірдегі жұмыс және күш. Оксфорд: Оксфорд университетінің баспасы. 167–168 беттер. ISBN  0-19-516601-9. Алынған 2018-12-25.
  2. ^ а б c г. e Бұрыш, Дон; Роджерс, Марта (2004). Клиенттермен қарым-қатынасты басқару: стратегиялық негіз. Хобокен, Нью-Джерси: Джон Вили және ұлдары. бет.110 –111. ISBN  978-0-471-65641-8. Алынған 2018-12-25.
  3. ^ а б Дэвис, Эмметт; Беннетт, Бонни Холт (1998). «Бағдарламалық жасақтама архитектурасының теориясына қарай» (PDF). Жасанды интеллектті дамыту ассоциациясы. Архивтелген түпнұсқа (PDF) 2018-12-25 аралығында. Алынған 2018-12-25. Журналға сілтеме жасау қажет | журнал = (Көмектесіңдер)
  4. ^ Samli, A. Coskun (1996). Ақпараттық маркетингтік шешімдер: стратегиялық ақпараттық жүйелерді әзірлеу. Вестпорт, Коннектикут: Кворум кітаптары. б.26. ISBN  0-89930-976-3. Алынған 2018-12-25.
  5. ^ Питерс, Линда; Саидин, Хасаннудин (2000 ж. Сәуір). «АТ және қызметтерді жаппай теңшеу: енгізу міндеті». Ақпаратты басқарудың халықаралық журналы. Elsevier. 20 (2): 104, 106. дои:10.1016 / S0268-4012 (99) 00059-6.
  6. ^ Ваканте, Рассел А. (2007). «Сезім мен жауап: ұлттық қорғаныстың дамып келе жатқан DoD тұжырымдамасы» (PDF). Қорғанысты сатып алу туралы журнал. Қорғаныс алу университеті. 14 (1). Архивтелген түпнұсқа (PDF) 2018-12-25 аралығында. Алынған 2018-12-25.

Әрі қарай оқу