Дағдарыстың мәтін жолы - Crisis Text Line

Дағдарыстың мәтін жолы
Дағдарыс мәтін сызығы logo.png
ҰранОларды «ыстық сәттен салқын тыныштыққа» жеткізу
Құрылған2013
ҚұрылтайшыларНэнси Люблин & Боб Филбин
Құрылған күніНью-Йорк, Нью-Йорк
МақсатыДағдарысқа араласу
ШтабНью-Йорк, Америка Құрама Штаттары
Дана Бойд, Ph.D.
Гарри Брандлер
Элизабет Катлер
Джефф Лоусон
Нэнси Люблин
DJ Patil
Роб Ставис
Дена Трухильо
Ада Уильямс ханзада
Негізгі адамдар
Дена Трухильо (уақытша бас директор)
Джейсон Беннетт (CTO)
Бэйли Гринберг (COO)

Дағдарыстың мәтін жолы - бұл психикалық денсаулық бойынша ақысыз SMS-хабарлама қызметін ұсынатын коммерциялық емес ғаламдық ұйым[1] құпия арқылы дағдарыстық араласу арқылы SMS хабарлама. Ұйымның қызметтері күн сайын, АҚШ, Ұлыбритания және Канада бойынша тәулік бойы қол жетімді және HOME нөміріне сәйкесінше 741741, 85258 немесе 686868 нөміріне қоңырау шалу арқылы қол жетімді. Дағдарыс бойынша кеңес берушілер мәтінді эмпатикалық тыңдауға, проблемаларды бірлесіп шешуге және жолдамалық ұсыныстарға негізделген тәсіл арқылы «ыстық сәттен салқын тыныштыққа» көшуге көмектеседі.[2] Дағдарыстық мәтін желісі 2013 жылы басталғаннан бері кеңінен танымал болып келеді және өзінің қызметін Ирландия, Австралия, Оңтүстік Африка және Латын Америкасына кеңейтуге тырысады.[3] 2019 жылғы 5 желтоқсандағы жағдай бойынша дағдарыстық мәтін сызығы 105 миллионнан астам мәтіндік хабарламаларды өңдеді.[4]

Мәтіндік желі триаждау жүйесімен сенім телефондары арасында ерекше назар аударады, онда әңгімелер ауырлық алгоритмімен бағаланады және хронологиялық кезекке қарағанда, сәйкесінше кезекке тұрады.[5] Дағдарыстық мәтін сызығы әлемдегі ең үлкен психикалық денсаулық туралы мәліметтер жиынтығымен ерекшеленеді.[6] Ұйым АҚШ-тағы психикалық денсаулықтың кең таралған тенденцияларымен бөлісу және дағдарысқа араласу қызметтерінің сапасын үнемі жақсарту үшін анонимді біріктірілген мәтіндік хабарламаларды қолданады.[6]

Тарих

Нәтижесінде дағдарыстық мәтін сызығы тұжырымдалды Бірдеңе жаса оның мүшелерімен мобильді өзара әрекеттесу.[5] Нэнси Люблин Do Do something-дің бұрынғы C.E.O., дағдарыстық мәтін жолын құра бастады, содан кейін Do Something ұйымының мүшелері жеке қолдау үшін мәтін арқылы хабарласа бастады.[5] Көп ұзамай, дағдарысқа араласу қызметі 2013 жылдың тамызында Чикагода бірдеңе жасаушыларға мәтіндік хабарлама арқылы тыныш іске қосылды және Эль Пасо, және оны көп ұзамай барлық Америка Құрама Штаттарында мәтінгерлер қолдана бастады аймақ коды.[5] 2015 жылға қарай мәтіндік жолмен күн сайын 350-ден астам дағдарысқа ұшыраған мәтінгерлер хабарласады.[7]

2015 жылдың басында Люблин «қаржыландырудың бірінші раундын көтеру үшін» бір апта ішінде кездесулерді үйлестірді. «Аптаның соңында [« періште »» қайырымдылық капиталы - 5 миллион доллар, негізінен технологиялық кәсіпкерлерден алынды ».[1]

2015 жылдың шілдесінде Verizon, Sprint және T-Mobile сервисті пайдаланғаны үшін төлемдерден бас тартатыны және дағдарыс мәтін жолына мәтіндер есепшоттарда пайда болмайтындығы, құпиялылыққа байланысты екендігі жарияланды.[8] AT&T содан кейін ізіне түсті.[9]

2015 жылдың қыркүйегінде дағдарыстық мәтіндік желі арқылы жарияланды Бірдеңе жаса Блогты есту қабілеті нашар немесе нашар еститін адамдарға арналған ресурсқа айналу үшін, оның дағдарыс жөніндегі кеңесшілері үшін дайындық пен білім беруді қоса алғанда, блог жасаңыз.[10]

2016 жылдың қаңтарында бас ғалым ғалым Боб Филбин атап өтті Қайырымдылық шежіресі олардың бірі ретінде 40 жастан 40 жасқа дейінгі деректер дағдарыс мәтіндік желісінің күш-жігерін хабарлау үшін деректерді пайдалану арқылы. Ол Crisis Text Line-дің деректерді жинау «дағдарыстың ең үлкен сәтіндегі адамдарға» бағытталғанын және «психикалық денсаулық пен дағдарыс туралы басқа мәліметтердің көпшілігі фактілерден кейін жиналған сауалнамалар» екенін түсіндіреді.[11]

2016 жылы 16 маусымда Crisis Text Line компаниясы Рейд Хоффман, Мелинда Гейтс, The Ballmer Group және Omidyar Network компанияларынан титан-титан болып табылатын 23,8 миллион доллар жинады деп жариялады.[12]

2017 жылғы наурызда Crisis Text Line өз қызметтерін арқылы ұсына бастады Facebook Messenger және 2019 жылдың наурыз айында 100 миллион хабарлама кезеңінен өткенін хабарлады.[13][14]

2018 жылы Crisis Text Line өз қызметтерін Канадада Балалар телефонға көмектеседі ұйымдастыру.[15] 2019 жылдың мамырында олар Біріккен Корольдіктің филиалын іске қосты Бірге қоры.[16] Мәтіндік жол ақыр соңында әр елде кем дегенде бір филиалға ие болуды жоспарлайды.[3]

2020 жылдың сәуірінде, Business Insider деп хабарлайды жаңа коронавирус (COVID-19) пандемия «дағдарыстық мәтіндік сенім телефондарынан көмек сұрайтындардың күрт өсуін тудырды ... Бұл өршу бүкіл әлемдегі коронавирус романының нашарлауымен және АҚШ-тағы тарихи жұмыстан босатумен сәйкес келеді». Тек бірнеше аптада «сенім телефонына мәтіндер саны орташа тәуліктен 47% -дан 116% -ға көп болды».[17]

12 маусым 2020 жылы Директорлар кеңесі Twitter-дегі #NotMyCrisisTextLine науқанынан кейін үш күн өткен соң бас директор мен оның негізін қалаушы Нэнси Люблинді қызметінен босату туралы бірауыздан дауыс берді. [18]

Әкімшілік

Директорлар кеңесі ұйымның қызметі мен мақсаттарын бақылауға жауапты, оның негізін қалаушы және бас атқарушы директор Нэнси Люблин, PhD докторы Дана Бойд, бас ғылыми қызметкер Microsoft Зерттеулер және Элизабет Катлер SoulCycle.[19] Crisis Text Line-да Дағдарыс бойынша кеңес берушілердің тренингтері мен мәтіндердің нәтижелерін жақсарту үшін жұмыс жасайтын клиникалық кеңес беру кеңесі бар.[19] Басқа кеңестерге мәліметтер, этика және зерттеу бойынша консультативтік кеңес, сондай-ақ құқықтық және қоғамдық қауіпсіздік бойынша консультативтік кеңес кіреді.[20]

Дағдарыс бойынша кеңес берушілер

Дағдарыс бойынша кеңесшілер - бұл он сегіз жастан асқан еріктілер, және оқыту бағдарламасына қабылдануға өтініш беруі керек. Олар фондық тексеруді тапсырып, отыз сағаттық дайындықтан өтіп, қорытынды бағадан өтуі керек. Дағдарыс бойынша кеңесшілер кем дегенде 200 ерікті сағатты алады.[21] Ауысым кезінде, Дағдарыс бойынша кеңесшілерді бақылаушы, әдетте кеңес беру, психикалық денсаулық немесе дағдарысқа араласу дәрежелері жоғары ақылы қызметкерлер бақылайды.[22]

Стратегия

Дағдарыстың мәтін сызығын насихаттайтын белгі алтын қақпа көпірі

Дағдарыстың мәтіндік желісі кез-келген адам жедел түрде «саусақпен психикалық денсаулықты қолдауға» лайық деп санайды.[3] Дағдарыстың кез-келген түріне тап болған адамдар мәтін жолына жүгіне алады және 5 минут ішінде дағдарыс кеңесшісімен байланысады деп күтуге болады, дегенмен күту уақыты үлкен көлемде болуы мүмкін.[23] Қосылғаннан кейін дағдарыс жөніндегі кеңесші өздерін таныстырады және мәтінді өз сезімдерімен ыңғайлы қарқынмен бөлісуге шақырады. Дағдарыс жөніндегі кеңесшілер ықтимал жеңу стратегияларын анықтау үшін белсенді тыңдайды, өзара қарым-қатынас жасайды және мәтінмен бірлесіп проблемаларды шешуге қатысады.[24] Текстерлерге дағдарысты жеңуге және қауіпсіздікті сақтауға көмектесетін қысқа мерзімді іс-қимыл жоспары құрылады. Әр сөйлесудің соңында мәтінгерлерге дағдарыс жөніндегі кеңесшімен тәжірибесі туралы кері байланыс беру мүмкіндігі беріледі. Әңгімелер әдетте 15-тен 45 минутқа дейін созылады.[23] Егер мәтіннің өзіне-өзі қол жұмсау немесе зиян келтіру қаупі төніп тұрса және зиян келтіру құралдарынан өздерін бөліп, қауіпсіздік жоспарын құрғысы келмесе, мәтіннің қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында төтенше жағдайлар қызметіне хабарласуға болады.[24] Бұл соңғы шара. Белсенді құтқарулар 1% -дан аз сөйлесулерде жүзеге асырылады.[25]

Дағдарыс бойынша кеңесшілер сонымен қатар әртүрлі ресурстарды адвокаттар желісіне, сенім телефондарына және психикалық денсаулықты қолдау веб-сайттарына жіберу сияқты мәтіндермен бөліседі. Дағдарыстың мәтіндік желісі сілтемелердің нақты критерийлерін қолдайды және құрамында ақы бар өнімдер мен қызметтерді қолдамайды.[26]

Crisis Text Line қызметтерінің табиғаты ұзақ мерзімді кеңес беру емес. Мәтіндік жолды психикалық денсаулықты емдеудің немесе кәсіби денсаулық сақтаудың орнын басушы ретінде қарастыруға болмайды. Дағдарыстың мәтіндік желісі текстерлерге дағдарыстарды қысқа мерзімді шешуге көмектеседі, бірақ терапияның кез-келген түрі бола алмайды.[27]

Мәліметтер жинау

Crisistrends.org 2014 жылдың тамызында Crisis Text Line платформасының қызметінен алынған анонимдік мәтіндік деректерді жинау және талдау үшін іске қосылды.[7] Деректер мәтіндердің жынысына, жасына, нәсіліне және этникалық ерекшеліктеріне сәйкес дағдарыс тенденциясын көрсету үшін қолданылады. Психикалық денсаулыққа қатысты стигманы азайтуға көмектесу үшін бұл қоғаммен бөлісілген.[4] Зерттеу агенттіктері мен мекемелері зерттеу мақсатында осы мәліметтерге қол жеткізе алады.

Дағдарыстың мәтіндік желісінде көптеген ашық мәліметтер серіктестігі бар, олардың бірі Лоуренс Беркли атындағы ұлттық зертхана ардагерлердің өз-өзіне қол жұмсауының алдын-алуға және алдын алуға бағытталған.[28] 2013 жылы «Дағдарыстық мәтін желісі» іске қосылғаннан бері, «Дағдарыс мәтін желісі» мәліметтеріне негізделген 8 зерттеу жұмысы жарық көрді.[6] Қосымша мәліметтер жиналған кезде тағы да қағаздар пайда болады деп күтілуде.

2014 жылы ұйым текстерлердің 3 пайызы ұйым ресурстарының 34 пайызын пайдаланатындығын анықтады.[29] Бұл текстерлер дағдарыс мәтіндік желісінің қызметтерін ұзақ мерзімді «терапияны ауыстыру» ретінде пайдаланып отырды, бұл осы «айналмалы текстерлерді» анықтауға және ресурстарды қолдану теңгерімсіздігін шешуге мүмкіндік беретін жүйелерді дамытуға итермеледі.[29]

Алгоритмдерді қолдану

Дағдарыстың мәтіндік желісі өзіне-өзі қол жұмсау қаупі жоғары мәтіндерді анықтау үшін үштік алгоритмді қолданады.[30] Қауіпті сөздер мен сөз тіркестерін қамтитын сұхбаттар триаж жүйесімен белгіленіп, мәтіндік хабарламалар кезегінің алдыңғы жағына жылжытылады, бұл дағдарыс жөніндегі кеңесшілерге жоғары қауіпті мәтін жіберушілерге 5 минуттың ішінде тез жауап беруге мүмкіндік береді.[6] Дағдарыстық мәтін сызығы мәтіндік мәтіннің көлемін болжау үшін алгоритмді қолданады.[6] Бұл технология шпиондарды 6-8 есе тезірек анықтауға мүмкіндік береді, бұл платформадағы дағдарыс жөніндегі кеңесші еріктілерді тезірек құруға мүмкіндік береді.[6]

Дағдарыстың тенденциясы

АҚШ-тағы мазасыздықтың жиілігін бейнелейтін карта, дағдарыстық мәтін сызығының деректерін қолданумен жасалған және 2014 жылдың тамыз айында crisistrends.org сайтында қол жетімді

Crisistrends.org сайтында табылған мәліметтерге сәйкес, мәтіндердің шамамен 75% -ы 25 жасқа толмаған және әр түрлі демографияны қамтиды.[4] Текстерлердің 19% -ы АҚШ-тағы ең төменгі кірісі бар 10% индекс кодтарынан, ал 14% текстерлер испандық / латиндік деп санайды.[4]

2015 жылдың желтоқсанында дағдарыс мәтіндік желісі қорқыту мен қудалауды көрсететін мәліметтерді жариялады Мұсылмандар көтерілу үстінде болды.[31] Олар бірден көлемнің ұлғаюын байқады Дональд Трамп ретінде сайлау Америка Құрама Штаттарының президенті.[32] Осы уақыт аралығында иммиграция, сексуалдық зорлық-зомбылық және LGBTQ + құқықтарын қарастыратын әңгімелер де өрбіді.[33]

The Wall Street Journal Crisis Text Line компаниясының дипломдармен байланысты дағдарыстар туралы мәліметтері туралы хабарлап, қаржылық мәселелер бұл қызметпен өткізілетін бітіруге байланысты әңгімелердің ең көп таралған себебі екенін атап өтті.[34]

Қызметтің әскери текстерлер туралы мәліметтерін талдау нәтижесінде белсенді кезекші әскери қызметшілер мен ардагерлер текстерлердің 2,4% құрайтынын және бұл мәтінгерлер суицидтік ойлармен немесе есірткіні теріс пайдаланумен күресетінін анықтады.[35]

Дағдарыстың мәтіндік желісінің деректері мұңның жаз мезгіліндегі сөйлесулерде, әсіресе LGBTQ + мәтіндерімен, үйге «қабылдамайтын отбасыларға» оралуы мүмкін сөйлесулерде жиі айтылатындығын көрсетеді.[33] Бұл «лесбиянка, қыздық және демпингтік» сияқты сөздердің жиі қолданылуымен көрінеді.[33]

Сондай-ақ қараңыз

Пайдаланылған әдебиеттер

  1. ^ а б «Дағдарыстық мәтіндер сабағынан қаржыландыру сабақтары». Компас беру. 5 ақпан, 2019. Алынған 12 мамыр, 2020.
  2. ^ «Мақсат». Дағдарыстың мәтін жолы. Алынған 6 желтоқсан, 2019.
  3. ^ а б c «Халықаралық мәтіндік дағдарыс мәтіні». Дағдарыстың мәтін жолы. Алынған 6 желтоқсан, 2019.
  4. ^ а б c г. «Дағдарыс тенденциялары». Дағдарыстың мәтін жолы. Алынған 9 мамыр, 2019.
  5. ^ а б c г. Люблин, Нанси (2014 ж. 13 наурыз). «Өмірді құтқаратын мәтіндік хабарлама». TED. TED. Алынған 6 шілде, 2015.
  6. ^ а б c г. e f «Деректер философиясы». Дағдарыстың мәтін жолы. Алынған 6 желтоқсан, 2019.
  7. ^ а б Моррис, Алекс (19.06.2015). «Дағдарыс мәтінінің негізін қалаушы Нэнси Люблин өмірді қалай үнемдейді, мәтін бойынша мәтін». Гламур. Алынған 6 шілде, 2015.
  8. ^ Фрид, Ина (7 шілде 2015). «Тасымалдаушылар дағдарыс мәтіні үшін айыппұлдардан бас тартады». қайта кодтау. Алынған 8 шілде, 2015.
  9. ^ Брэнсон, Ричард (2015 жылғы 10 шілде). «Дағдарыс жағдайындағы мәтіндік хабарлама: Нэнси Люблиннің шабыттандыратын тарихы».
  10. ^ Қасқыр, Джаред (15 қыркүйек, 2015). «Ақырында, саңырау және нашар еститін қауымдастық дағдарыстық жедел желі қолдана алады». Huffington Post. Алынған 1 ақпан, 2016.
  11. ^ Уоллес, Николь (2016 жылғы 5 қаңтар). «Боб Филбин: мәтіндерді санау, өмірді үнемдеу». Қайырымдылық шежіресі. Алынған 1 ақпан, 2016.
  12. ^ «Дағдарыстың мәтіндік желісі 23,8 миллион доллар жинады | Omidyar желісі». www.omidyar.com. Алынған 12 мамыр, 2020.
  13. ^ О'Брайен, Сара Эшли (наурыз 2017). «Facebook суицидтің алдын-алу туралы ақылды болғысы келеді». Алынған 2 наурыз, 2019.
  14. ^ «100 миллион хабарлама - салқын тыныштық». Алынған 10 мамыр, 2019.
  15. ^ «Канададағы балаларға арналған мәтінді іске қосу арқылы психикалық денсаулықты қолдау». Канадалық баспасөз. 6 қараша 2018 ж. Алынған 6 желтоқсан, 2019.
  16. ^ «Ханзада Уильям, Кейт Миддлтон, Ханзада Гарри және Меган Маркл бірге жаңа жобаны жариялайды». Алынған 10 мамыр, 2019.
  17. ^ Уорд, Маргерит. «Коронавирус пен жаппай қысқарту дағдарыстық мәтіндік телефондардан көмек сұрайтын адамдарда күрт өсуді тудырады». Business Insider. Алынған 12 мамыр, 2020.
  18. ^ Бизнес, Сара Эшли О'Брайен, CNN. «Дағдарыс мәтін желісінің бас директоры персонал бүлігі кезінде жұмыстан шығарылды». CNN. Алынған 4 қыркүйек, 2020.
  19. ^ а б «Директорлар кеңесі». Дағдарыстың мәтін жолы. Алынған 15 шілде, 2015.
  20. ^ «Директорлар кеңесі». Дағдарыстың мәтін жолы. Алынған 15 шілде, 2015.
  21. ^ Григорий, Элис (9 ақпан, 2015). «Сен сол жердесіңбе?». Нью-Йорк. Конде Наст. Алынған 15 шілде, 2015.
  22. ^ «Супервайзерлер және жаттықтырушылар». Дағдарыстың мәтін жолы. Алынған 6 желтоқсан, 2019.
  23. ^ а б «Бізге SMS». Дағдарыстың мәтін жолы. Алынған 6 желтоқсан, 2019.
  24. ^ а б Борнштейн, Дэвид (12 желтоқсан, 2017). «Пікір | Мәтінмен және мәліметтермен тынышталатын дағдарыс сызығы». The New York Times. ISSN  0362-4331. Алынған 6 желтоқсан, 2019.
  25. ^ Гринберг, Бэйли (24 сәуір, 2017). «Дағдарыстың мәтін сызығы туралы ең үлкен бес аңыз». AFSP. Алынған 7 желтоқсан, 2019.
  26. ^ «Анықтамалар». Дағдарыстың мәтін жолы. Алынған 6 желтоқсан, 2019.
  27. ^ «Қызмет көрсету шарттары». Дағдарыстың мәтін жолы. Алынған 7 желтоқсан, 2019.
  28. ^ Джефферсон, Робин Ситон (15 сәуір, 2019). «Зерттеушілер терең білім мен математиканы пайдаланып суицидті болжауға және алдын алуға тырысады». Forbes. Алынған 6 желтоқсан, 2019.
  29. ^ а б Гусман, Фил (көктем 2015). «Сандардағы қауіпсіздік». Колагат көрінісі. Колгейт университеті. Алынған 11 қаңтар, 2017.
  30. ^ Хемпель, Джесси (19.06.2015). «Жасөспірімдерден келген мәтіндер Америкадағы дағдарыстың нақты уақыттағы карталарын жасайды». Сымды. Алынған 15 шілде, 2015.
  31. ^ Стелтер, Брайан (9 желтоқсан 2015). «Мұсылман қорқыту күшейеді, сенім телефоны айтады». CNN Money. CNN. Алынған 1 ақпан, 2016.
  32. ^ Равиц, Джессика (11 қараша, 2016). «Дағдарысқа шақыру және суицидтің алдын-алу сайлаудан кейінгі жедел желілер». CNN. CNN. Алынған 30 желтоқсан, 2016.
  33. ^ а б c «Біз 100 миллиондық хабарлардан үйренген 100 нәрсе». Дағдарыстың мәтін жолы. 20 наурыз, 2019. Алынған 7 желтоқсан, 2019.
  34. ^ Рапапорт, Лиз (2016 жылғы 1 маусым). «Түлектер стрессін теру». Сымды. Алынған 11 қаңтар, 2017.
  35. ^ Андерсон, Джон (7 шілде, 2016). «R U there? Дағдарыстың мәтіндік желісі әскерлер мен ардагерлерге жаңа өмір жолын ұсынады». Әскери уақыт. Алынған 11 қаңтар, 2017.

Сыртқы сілтемелер

Мақалалар