Тұтынушылардың белсенділігі - Consumer activism

Сондай-ақ қараңыз брендтің белсенділігі

Орталық саябақтағы алма дүкені тұтынушылықтың нышаны.

Тұтынушылардың белсенділігі болып табылатын процесс белсенділер әсер ету жолын іздеңіз тауарлар немесе қызметтер өндіріледі немесе жеткізіледі. Козинец пен Гандельман кең тұжырымдаманы қоғамның тұтынушылық талпынысын іскери мүдделерге зиян келтіретін кез-келген әлеуметтік қозғалыс ретінде анықтауға тырысады.[1] Тұтынушылардың белсенділігі атынан екі белсенділік те кіреді тұтынушылар үшін тұтынушылардың құқықтарын қорғау және тұтынушылардың өздері белсенділігі.[2] Тұтынушылық адамдар мен олар тұтынатын материалдар мен қызметтердің өзара әрекеттесуінен пайда болған мінез-құлықтардан, мекемелерден және идеологиялардан тұрады.[3] Тұтынушылар белсенділігі бірнеше мақсатты көздейді:

  • Тұтынудың әлеуметтік құрылымын өзгерту[4]
  • Мүдделі тараптардың әлеуметтік әл-ауқатын қорғаңыз
  • Эгоға ұнайтын сәттерді қанағаттандыру[5]
  • Тұтынушылық қатынастарындағы тұтынушы мен қоршаған орта үшін әділеттілік іздеңіз

Тарих

Тарихшы Лоуренс Б.Гликман анықтайды еркін өнім қозғалысы 1700 жылдардың аяғында АҚШ-тағы тұтынушылық белсенділіктің басталуы.[6] Мүшелері сияқты Британдық аболиционистік қозғалыс, еркін өндіріс белсенділері тұтынушылардың өздері болды және тұтынушылар сатып алудың салдары үшін жауапкершілікті бөледі деген оймен құлдықты тоқтату мақсатында құл еңбегімен өндірілген тауарларға бойкот жариялады.[6] Тұтынушының алғашқы белсенділігі тұтынушыны құруды да қамтыды кооперативтер Англияның солтүстік-батысында 1844 жылы жергілікті монополиялар мен тауарлардың жоғары бағаларына қарсы шара ретінде.[7]

Тұтынушы атынан белсенділік АҚШ-тағы ХХ ғасырда басталды, бұл кезде ғалымдар Тим Ланг пен Йианнис Габриэль «тұтынушы үшін құндылық» толқынын атады және қай әлеуметтанушы Хаягреева Рао антидауляцияға қарсы қозғалысты атайды.[7][4] Дәл осы уақытта болды тұтынушылар ұйымдары Құрама Штаттарда 1891 жылы Нью-Йорктегі Тұтынушылар лигасынан бастап пайда болды, ол басқа аймақтық филиалдармен бірігіп, Ұлттық тұтынушылар лигасы 1898 ж.[7] Алғашқылардың бірі тұтынушылардың құқықтарын қорғау Америка Құрама Штаттарындағы және бүкіл әлемдегі заңдар Таза тамақ және есірткі туралы заң, 1906 жылы АҚШ-тың бірінші толқыны кезінде қабылданды. тұтынушылар қозғалысы. Көбірек заңнама бүкіл әлем бойынша. Осы уақыт ішінде тұтынушылар бастаған белсенділік сияқты бойкоттар ішкі және халықаралық әлеуметтік-саяси мәселелерге жауап ретінде жалғасты.[6]

Басылымы Кез-келген жылдамдықта қауіпті арқылы Ральф Надер 1965 жылы жаңа бағыттағы, корпоративтерге қарсы белсенділіктің түрі пайда болды.[7] Бұрынғы белсенділік тұтынушылардың іс-әрекеттерінің салдары мен тұтынушыларды қорғауға бағытталған болса, Ланг пен Габриэль Ральф Надер және басқалардың шабыттандырған белсенділігі нарыққа қарама-қайшылықты деп санайды.[7] 1990 жылдардан бастап 21 ғасырға дейін тұтынушылардың белсенділігі жаһанданудың өткір сындарымен және шоғырланған корпоративтік биліктің зиянды әсерімен тығыз байланысты болды.[8]

Міндеттері мен тактикасы

Дэвид пен Голиат сияқты діни терминдер риторикада белсенді емес тұтынушыларды белсенділікке қосылуға итермелеу үшін қолданылуы мүмкін.

Тұтынушылардың белсенділігі өндіріс процесін қауіпсіз, этикалық, қоршаған ортаға зиянсыз ету үшін және өнімнің өздерін қауіпсіз әрі сапалы, не тұтынушыларға қол жетімді ету үшін тауарлар немесе қызметтерді өндіру тәсілдерінің кейбір аспектілерін өзгертуге тырысады. .[4] Нәтижесінде тұтынушылардың белсенділігі өндірісте тікелей өзгеріс енгізу мақсатында қолданыстағы корпоративті тәжірибеге немесе өндірістің кейбір аспектілерін өзгертуге тырысады. тұтынушылардың мінез-құлқы өздері.[4]

Ғалымдар Роберт В.Козинец пен Джей М.Гандельман тұтынушылардың белсенділігі үш факторды қажет етеді: «мақсат, өзін-өзі ұсыну және қарсылас».[4] Бұл модельде мақсат тұтынушылардың тауарларды немесе қызметтерді өндіру тәсіліне немесе тұтынушылардың тұтынуға жақындау тәсілдеріне әсер еткісі келетін өзгерісі болып табылады. Белсенді тұтынушылар тауарды немесе қызметті сатып алуды өнімнің аспектілері үшін тұтынушы ішінара жауапты етіп моральдық таңдау ретінде белгілей алады.[2] Осылайша, тұтынушылар белсенділері тұтынушыларға өздерінің тұтынушылық таңдауын этикалық тұрғыдан қарастыруға мәжбүр ету арқылы олардың мінез-құлқына әсер етуге тырысады,[2] және тұтынушылық белсенділікті тұтынушылар арасындағы қозғалыс ретінде бейнелейді, өздері кіреді, жалпы игілікке.[4] Тұтынушылар белсенділері де әртүрлі болуы мүмкін тұтынушылар ұйымдары немесе өздерін үлкендердің мүшелері ретінде көрсетіңіз тұтынушылар қозғалысы.

Тұтынушылар белсенділігінің мақсаттары көбінесе тұтынушылар белсенділерінің этикаға қайшы келетін себептерін немесе тәжірибелерін қолдайтын корпорациялар болып табылады.[4][9] Корпорациялар тұтынушылық белсенділікті алушылар болып табылады, олар бизнесті жүргізу тәсілінің аспектісіне немесе қаржылық немесе басқа жолмен қолдауды таңдаған ұйымдарға байланысты.[9] Дэвид пен Голиат сияқты діни терминдер риторикада белсенді емес тұтынушыларды белсенділікке қосылуға итермелеу үшін қолданылуы мүмкін.[4] Белсенділер бірнеше корпорацияларды нысанаға алып, оларды өздерінің қарсыластары ретінде сипаттауы мүмкін. Тұтынушылардың белсенділігі қандай да бір нысанды жүзеге асыру мақсатында мемлекетке бағытталуы мүмкін реттеу үшін тұтынушылардың құқықтарын қорғау.

Тұтынушылар белсенділігінің тактикасын қамтуы мүмкін бойкоттар, үкіметке өтініш жасау, БАҚ белсенділігі және ұйымдастырушылық қызығушылық топтары.[4] Байкоттар, әсіресе, қоршаған ортаны қорғау және жануарлар құқығын қорғаушы топтар ішіндегі тұтынушылар белсенділері арасында кең таралған. Шығыс Мичиган Университетінің зерттеулеріне сәйкес, нарыққа емес, БАҚ-қа бағытталған бойкоттарға басымдық беріледі. Бұл бойкоттың табиғаты, мысалы, дүкен алдында демонстрациялау арқылы нақты тұтынуды мақсат етпегендігін білдіреді, бірақ оның орнына демонстрациялар қарсылас штаб алдында демонстрация жасау арқылы БАҚ-тың назарын аударуға бағытталған. Тұтынушылар бойкоттары брендтің беделіне нұқсан келтіреді, алайда бұл компанияның акцияларының бағасына қысқа мерзімді құлдырауға әкелуі мүмкін.[10] Бұл құлдырау компанияның жалпы кірісі бойынша ұмытып кетуі мүмкін, әсіресе, компания әлемдегі ең танымал брендтердің қатарына кіруі мүмкін болған кезде, бұл бойкоттар жылдам назар аударуы мүмкін және Интернет арқылы таралатын ақпараттың жылдам қарқынына байланысты тез жұмылдыру тудыруы мүмкін; егер бойкот оқшауланған, тәуелсіз күш-жігердің орнына негізгі қоғамдық мәселе немесе қозғалысты білдірсе, саясатты өзгерту немесе көшбасшылықты қайта құру арқылы сәтті.[11][10] Олар бойкоттың мақсаты қарапайым және түсіну оңай болған кезде сәтті болатыны белгілі, бұл жұмылдыру құны төмен және тұтынушылар үшін көптеген баламалар.[12] Байкоттарды кейде тиімсіз деп сынайды, бірақ бұқаралық ақпарат құралдарының үндеуі және PETA сияқты топтардың бірнеше үлкен жетістіктері олардың танымалдылығын сақтап қалды.[13]

Интернет қазіргі заманғы тұтынушылардың белсенділігінде үлкен рөл атқарады, бұл кең таралған тұтынушылық топтардың бір-біріне жаһанданған тұтыну үлгілеріне қарсы тұрудағы күш-жігерін қолдауға мүмкіндік береді.[14] Бұл әсіресе брендке қарсы және корпорацияға қарсы топтар қарсы бизнес сияқты көпұлтты және аймақаралық үйлестірілген оппозиция құруға ұмтылатындықтан өте маңызды. Көбінесе бұл қауымдастықтар ресурстар мен ақпараттарды жинақтау және бөлісу үшін шешуші орталық орын ұсынады. Осы және басқа стратегияларда тұтынушылар белсенділері өздерінің себептері мен саяси қолдауларын көбейтуге тырысады. Жылдамдық, ыңғайлылық және коалиция құруға бейімділік интернетті тұтынушылар үшін белсенділікті басқаруға тамаша орын етеді.[15] Жалпы алғанда, Интернет наразылық білдіру және олардың хабарларын есту үшін топтың ішінде де, сыртында да жақтастарының көбірек жұмылдырылуына мүмкіндік береді.[16]

Белсенді бойкоттар тұтынушының ақшасы олар бірдеңе сатып алған бизнесті қолдау дауысы ретінде қызмет етеді деген модель бойынша жұмыс істейді, тұтынушы үшін әлеуметтік жауапкершіліктің жоғарырақ деңгейін қосатын модель, өйткені олар компанияда және оның бәсекелестік саясатында білімді болуы керек. және сатып алған сайын неғұрлым негізделген шешімдер қабылдау үшін ұстанымдар.[11] Бұл бойкот тактикасын АҚШ-тағы кез-келген нақты саяси партия жиі қолданбайды немесе оған бейім емес деп атап өтуге болады, өйткені консервативті және либералды ұстанымдарды қолдайтын көптеген бойкот әрекеттері бар.[12]

Қозғалыстар

1990 жылдар

«Барлық белсенді науқанның немересі» ретінде сипатталады[17] Nike өз өнімдерін шығару үшін халықаралық мердігерлік зауыттарды пайдаланғаны үшін сынға ұшырады. Nike тер шығаратын цехтары жұмыс жағдайлары мен сапасыз жалақы бойынша танымал болды. Бұл жаңалыққа реакция қазіргі заманғы тұтынушылардың белсенділігінің негізін қалаған белсенділік шабуылына әкелді.[18]

2010 Гринписке Кит Катқа қарсы бойкот

Greenpeace мұны тапты пальма майын өндіру жылы қолданылған Kit Kats тропикалық ормандарды жойып жатқан болатын тіршілік ету ортасы туралы орангутан. Жаппай әлеуметтік медиа қызметі арқылы Greenpeace Kit Kat-пен барлық байланысын үзуге мәжбүр етті Sinar Mas Group, пальма майын беретін компания.[19] Kit Kat кейінірек 2015 жылға дейін тек тропикалық орманға төзімді пальма майын қолдануға уәде берді. Бұл қозғалыс тұтынушылардың белсенділігінде айтарлықтай жетістік деп бағаланады.

2017 Uber қозғалысын жою

Кейін Дональд Трамп Келіңіздер Атқарушы бұйрық 13769 2017 жылы қаңтарда негізінен мұсылман елдерінен АҚШ-қа қоныс аударуға тыйым салынды, елдің көптеген әуежайларында наразылықтар пайда болды.[20] At Джон Кеннеди атындағы халықаралық әуежай, Uber қызметін тоқтатпағаны үшін және осы іс-шараны Такси қызметкерлері Альянсының наразылығы кезінде пайда табу үшін қолданғаны үшін сынға алынды.[21] Бұл Twitter-дегі #deleteuber науқанына әкелді, онда 200 000-нан астам қолданушы қолданбаны жойды.[22] Uber компаниясының бас директоры Травис Каланик Трамптың сынына және саяхатқа тыйым салуына байланысты президент Трамптың экономикалық консультативтік кеңесінің кеңесшісі қызметін босатты.[23]

#Boycottstarbucks Рождество кубогы акциясы

2015 жылы жаңа қыстық тақырыптық Рождестволық шыныаяқтарын шығарғаннан кейін, Дональд Трамп бойкот жариялау туралы ұсыныс жасады Старбакс Кофе.[24] Трамп Starbucks кубогы Рождество маусымына жаңа жылдық шыршалар, сыйлықтар, Санта және т.с.с. сияқты әдеттегі Рождество кейіпкерлерімен ұқсас болмайтынын меңзеді және ол бойкот кезінде осылай сілтеме жасай алады.[25] Трамп бұл қозғалыста 2015 жылы президенттікке үміткер ретінде ықпал етті және дәл осы сөзінде ол Старбакстың Рождество мерекесін Рождество мерекесінен шығарып тастағанын меңзеді.[26] Старбакс 2017 жылы консервативті Трамптың жақтастарының үлкен реакциясының нысаны болды, өйткені Старбакстың бас директоры Ховард Шульц Трамп кофе дүкендерінің әртүрлі жерлерінде босқындарды жұмысқа орналастыру туралы сөйлеген кезде, Таяу Шығыстағы мұсылман босқындарының кіруіне тыйым салуға бағытталған саяхатқа тыйым салуды ұсынғаннан кейін. АҚШ.[27]

#GrabYourWallet бойкоты

Трампқа қарсы бойкотты Сьюзан Култер 2016 жылдың қазан айында наразылық білдіру мақсатында жасаған Дональд Трамп. Бұл қозғалыс Иванка Трамптың аяқ киім желісі сияқты Трампқа тәуелді заттарды сататын барлық дүкендер мен компанияларға бойкот жариялауды қамтиды.[28] Бойкотқа тек киім дүкендері ғана емес, бұрын Дональд Трамп жүргізген The New Celebrity Apprentice сияқты телешоулар да қатысты.[29]

Атақты адамдардың мақұлдауы

Дональд Трамп: Дональд Трамп түрлі тұтынушылар бойкоттары мен тұтынушылар белсенділіктерін насихаттауда үлкен рөл атқарды, мысалы, Старбакс бойкотында, Рождество кубогы дауына байланысты Трамп бойкот ұсынды,[30] бойкот жариялауға шақыру НФЛ 2017 жылы мемлекеттік гимн кезінде түрлі-түсті адамдарға қатысты полицияның қатыгездігінің тізе бүктірілген наразылықтарына байланысты.[31]

Лена Данхэм: UF JFK әуежайындағы көші-қонға тыйым салғаны үшін жасалған такси сағатындағы ынтымақтастық бағасынан кейін бағаның өсуін жойғаннан кейін, мыңдаған Uber қолданушыларының қосымшаны жою туралы дереу реакциясы болды, ал Dunham өзінің твитін жіберіп, бойкот жариялады. қолданбаны жойған.[32]

Келли Эллис: Бағдарламалық жасақтама инженері Келли Эллис бойкот жариялады Twitter актрисаны даулы уақытша тоқтата тұру туралы Роуз Макгоуэн Twitter аккаунты. Бойкотқа «#WoyenBoycottTwitter» хэштегі кірді.[33] Роуз Макгоуэннің аккаунты іштегі айыпталушыға қатысты жыныстық зорлық-зомбылық туралы Твиттерден кейін тоқтатылды Голливуд әйгілі қоғамдастық және жеке ақпаратты орналастыруда Twitter ережелерін бұзу.[33]

Джордж Такеи: Uber-дің 2017 жылғы бойкоттарынан кейін Тэки Twitter-дегі оқиғаларға үн қосып, өзінің твиттерінің соңында «# DeleteUber» хэштегін қосқан.[34]

Джесси Уильямс: 2017 жылғы Уберді бойкоттағаннан кейін сағ Джон Кеннеди атындағы халықаралық әуежай, актер Джесси Уильямс Twitter-де Uber қосымшасын жойып жатқан скриншотты бөлісіп, өзінің Twitter-дегі «# DeleteUber» хэштегін қосқан.

Сын

Кейбір белсенділер тұтынушыларды тұтыну туралы өз ойларында ойланбайтын, білмейтін және әдеттегі деп қабылдайды[ДДСҰ? ]. Белсенді аккаунттар бұл адамдарды рефлексиясыз және олардың әдеттері мен өмір салтын «қарастырғысы келмейтіндер» деп сипаттайды.[4] Оларды моральдық немесе әлеуметтік идеяларды тұтынуға енгізбейді деп санауға болады. Клиенттер туралы басқа түсініктерді белсенділер де білдіреді, оның ішінде тұтынушылар корпорацияларға бағынады деген ой бар. Белсенділердің өзі тұтынушы қоғамға үстем және қысым көрсететін ретінде сипатталуы мүмкін.[4]

Тұтынушылар белсенділігінің қарсыластары көбіне кәсіпкерлік мүдделерді білдіреді.[4] Кейбір кәсіпкерлер тұтынушылар топтарына өз тауарлары немесе қызметтері туралы жағымсыз пікірлер білдіргені үшін сот ісін қозғады. Көптеген костюмдер жаттығулар ретінде сәтті қорғалды еркін сөйлеу. Тұтынушылар белсенділеріне қатысты кейбір істер сотқа қарсы қысқартылдыЖАЛҒАУ заңдар.

Белгілі белсенділер мен ұйымдар

Белгілі тұтынушылар белсенділері жатады Кэрол Такер-Форман, Марк Каски, Ричард Кессель, Вирджиния Х. Кнауэр, Айлин Хоутс, Ральф Надер, Фрэнсис Перкинс, Майкл Перчук, және Питер А. Пейзер.

Көрнекті тұтынушылар ұйымдары Грахак Шакти (Үндістан), Қоғамдық азамат, Тұтынушылар одағы, және Американың тұтынушылар федерациясы.[35] Бұл ұйымдар өнімдерді сынау және тұтынушыларға саналы таңдау жасауға көмектесу арқылы тұтынушылардың құқықтарын қорғайды. The Тұтынушылар одағы тұтынушылар белсенділігіне саясаткерлерге хат жазатын жүз мыңдаған «электронды адвокаттармен» қатысады. Тұтынушылар ұйымдарының алғашқы нұсқалары ұқсас болды кәсіподақтар олар тұтынушыға арналған нарықты жақсартуға қалай бойкот жариялайды.[36]

Баскетбол

Чикагода орналасқан Basecamp технологиялық компаниясының бас директоры, Uber компаниясына және Uber рейстеріне шығындарды өтемей, 2017 жылы Uber-ге бойкот жариялауды таңдап, басқаларын пайдалануға түрткі болды. жалға арналған көлік құралы компаниялар.[37] Компанияның бас атқарушы директоры Джейсон Фрид Uber-ге бойкот жариялау туралы шешім қабылдау оңай болғанын мәлімдеді, әсіресе одан кейін Сюзан Дж. Фаулер дауы 2017 жылдың басында және Фрид үшін бұл мораль мәселесі болды.[37]

Таңдалған басылымдар

  • Саркар, Кристиан және Котлер, Филипп (2018). Бренд белсенділігі: мақсаттан әрекетке дейін. IDEA BITE PRESS.
  • Фридман М (1995). Тұтынушылардың белсенділігі арқылы тұрақты болашақты ілгерілету туралы. Әлеуметтік мәселелер журналы.
  • Гликман, Лоуренс Б. (2009). Сатып алу қуаты: Америкадағы тұтынушылар белсенділігінің тарихы. Чикаго Университеті ISBN  978-0-226-29865-8
  • Майер Р.Н. (1989). Тұтынушылар қозғалысы: базардың күзетшілері. Twayne Publishing
  • Чеслер М.А. (1991). Денсаулық сақтау саласындағы тұтынушылардың белсенділігін жұмылдыру: өзіне-өзі көмек көрсету топтарының рөлі - әлеуметтік қозғалыстар, қақтығыстар мен өзгерістерді зерттеу.
  • Козинец Р.В., Гандельман Дж.М. Тұтынудың қарсыластары: тұтынушылар қозғалысы, белсенділік және идеология. Тұтынушыларды зерттеу журналы Том. 31 • 2004 жылғы желтоқсан.
  • Хилтон, Мэтью (2008). Барлығына өркендеу: жаһандану дәуіріндегі тұтынушылардың белсенділігі Корнелл университетінің баспасы ISBN  978-0-8014-7507-8

Сондай-ақ қараңыз

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ Козинет, Роберт (2004). «Тұтынудың қарсыластары: тұтынушылар қозғалысы, белсенділік және идеология». Тұтынушыларды зерттеу журналы. 31 (3): 691–704. дои:10.1086/425104.
  2. ^ а б c Гликман, Лоуренс Б. (2004). «'Құл үшін сатып ал: аболиционизм және американдық тұтынушылық белсенділіктің бастауы ». Американдық тоқсан сайын. 56 (4): 905–906. дои:10.1353 / aq.2004.0056. S2CID  143192356.
  3. ^ Мартин, Энн Смарт (1993-07-01). «Дайындаушылар, сатып алушылар және пайдаланушылар: тұтынушылық материалдық мәдениеттің негізі ретінде». Винтертур портфолиосы. 28 (2/3): 141–157. дои:10.1086/496612. ISSN  0084-0416. S2CID  162370613.
  4. ^ а б c г. e f ж сағ мен j к л Козинец, Роберт V .; Handelman, Джей М. (2004). «Тұтынудың қарсыластары: тұтынушылар қозғалысы, белсенділік және идеология». Тұтынушыларды зерттеу журналы. 31 (3): 691–704. дои:10.1086/425104.
  5. ^ Джаясимха, К.Р .; Биллоре, Адитя (2016). «Мен сіздің жақсылығыңыз үшін шағымданамын? Тұтынушылардың адвокатурасын қайта қарау» Стратегиялық маркетинг журналы. 24 (5): 360–376. дои:10.1080 / 0965254X.2015.1011204. S2CID  168075971.
  6. ^ а б c Гликман, Лоуренс Б. (2004). «'Құл үшін сатып ал: аболиционизм және американдық тұтынушылық белсенділіктің бастауы ». Американдық тоқсан сайын. 56 (4): 889–912. дои:10.1353 / aq.2004.0056. S2CID  143192356.
  7. ^ а б c г. e Ланг, Тим; Габриэль, Иианис. Тұтынушылар белсенділігінің қысқаша тарихы. 35-45 бет - Academia.edu арқылы.
  8. ^ Колб, Роберт В. (2008-01-01). Іскери этика және қоғам энциклопедиясы. SAGE. ISBN  9781412916523.
  9. ^ а б Swimberghe, Krist; Флурри, Лаура А .; Паркер, Жанна М. (2011). «Тұтынушылардың діндарлығы: АҚШ-тағы тұтынушылық белсенділіктің салдары». Іскери этика журналы. 103 (3): 453–467. дои:10.1007 / s10551-011-0873-2. S2CID  144805014.
  10. ^ а б «Тұтынушылардың бойкоттарын қайта қарау». MIT Sloan Management шолуы. Алынған 2017-10-13.
  11. ^ а б «Тұтынушылардың бойкоттары қашан жұмыс істейді?». Алынған 2017-10-13.
  12. ^ а б «Компания бойкоттары қашан жұмыс істейді?». Гарвард бизнес шолуы. Алынған 2017-10-13.
  13. ^ Фридман, Монро (1995). «Тұтынушылардың белсенділігі арқылы орнықты болашақты ілгерілету туралы». Әлеуметтік мәселелер журналы. 51 (4): 197–215. дои:10.1111 / j.1540-4560.1995.tb01355.x.
  14. ^ Р., Холленбек, Кэндис; М., Зинхан, Джордж (2006-01-01). «Интернеттегі тұтынушылардың белсенділігі: антикомпанияның рөлі». NA - Тұтынушыларды зерттеудегі жетістіктер 33-том.
  15. ^ Холленбек, Кэндис (2006). «Интернеттегі тұтынушылардың белсенділігі: антикомпанияның рөлі». Тұтынушыларды зерттеу саласындағы жетістіктер. 33: 479–485.
  16. ^ Дженкинс, Дж. Крейг және Уоллес, Майкл: «Наразылық қозғалыстарының жалпы әрекеттік әлеуеті: жаңа тап, әлеуметтік тенденциялар және саяси оқшаулауға қатысты түсіндірмелер», б. 188. Социологиялық форум. Спрингер. Том. 11, No 2. 1996 ж.
  17. ^ Гюнтер, Марк (9 ақпан, 2015). «Қысыммен: компанияларды әлемді өзгертуге көндірген науқан». The Guardian. Алынған 4 наурыз, 2017.
  18. ^ Bullert, BJ (2000). «Прогрессивті қоғаммен байланыс, тер және дүкен». Саяси коммуникация. 17 (4): 403–407. дои:10.1080/10584600050179022. S2CID  143456293.
  19. ^ Скапинкер, Майкл (2010-06-01). «Nestlé ағаштарға ағаш көруді үйренеді». Financial Times. ISSN  0307-1766. Алынған 2017-03-04.
  20. ^ «JFK-дің үлкен әуежайының ішінде Трамптың мұсылмандарға тыйым салуына наразылық». Домалақ тас. Алынған 2017-11-11.
  21. ^ «Жүргізушілер наразылық пен ереуіл кезінде JFK әуежайына барғаннан кейін ашулы клиенттер Uber қосымшасын жойып жатыр». Business Insider. Алынған 2017-11-11.
  22. ^ Исаак, Майк (2017-02-02). «Uber C.E.O. Трамптан Консультативтік Кеңестің құрамынан шығады». The New York Times. ISSN  0362-4331. Алынған 2017-03-04.
  23. ^ Исаак, Майк (2017-02-02). «Uber C.E.O. Трамптан Консультативтік Кеңестің құрамынан шығады». The New York Times. ISSN  0362-4331. Алынған 2017-11-11.
  24. ^ Шлейфер, Теодор. «Дональд Трамп: 'Мүмкін біз Старбаксты бойкоттауымыз керек'". CNN Саясат. Алынған 2017-11-04.
  25. ^ Шлейфер, Теодор. «Дональд Трамп: 'Мүмкін біз Старбаксты бойкоттауымыз керек'". CNN Саясат. Алынған 2017-11-11.
  26. ^ Шлейфер, Теодор. «Дональд Трамп: 'Мүмкін біз Старбаксты бойкоттауымыз керек'". CNN Саясат. Алынған 2017-11-04.
  27. ^ «Трампты қолдаушылар бас директордың босқындарды жалдау жоспарына байланысты Старбаксты бойкоттауға уәде берді». Fox News. 2017 жылғы 31 қаңтар.
  28. ^ «#Deleteuber - Keyhole үшін нақты уақыттағы әлеуметтік медиа аналитикасы». keyhole.co. Алынған 2017-11-27.
  29. ^ «Трамп брендтерін сататын компаниялардың заманауи тізімі». # біздіңбалабымыз. Алынған 2017-11-27.
  30. ^ Шлейфер, Теодор. «Дональд Трамп: 'Мүмкін біз Старбаксты бойкоттауымыз керек'". CNNСаясат. Алынған 2017-11-04.
  31. ^ Дэвис, Джули Хиршфельд (2017-09-24). «Трамп N.F.L. Гимнге наразылық білдіргендерді бұзбайтын болса, бойкот жариялауға шақырады». The New York Times. ISSN  0362-4331. Алынған 2017-11-04.
  32. ^ «Неліктен әйгілі адамдар Uber есептік жазбаларын өшіріп жатыр? Бойкот туралы сізге қажет барлық нәрсе». PEOPLE.com. 2017-01-30. Алынған 2017-11-04.
  33. ^ а б «Атақты адамдар Роуз МакГоуан тоқтатылғаннан кейін Twitter-ге бойкот жариялады». Bloomberg.com. 2017-10-13. Алынған 2017-11-11.
  34. ^ Такеи, Джордж (2017-01-29). «Lyft ACLU-ға 1 миллион доллар аударады, ал Uber Трампты қолдайды. # DeleteUber». @GeorgeTakei. Алынған 2017-11-27.
  35. ^ Буррос, Мариан (1976 ж. 2 маусым). Тұтынушылардың белсенділігін күшейту. Washington Post
  36. ^ Рао, Хаягреева (1998-01-01). «Caveat Emptor: коммерциялық емес тұтынушылардың бақылау ұйымдарының құрылысы». Американдық әлеуметтану журналы. 103 (4): 912–961. дои:10.1086/231293. ISSN  0002-9602. S2CID  143250168.
  37. ^ а б Грант, Нико (13.06.2017). «Uber мәдениеті бір технологиялық компанияны моральдық негізде бойкот жариялауға мәжбүр етті». Bloomberg жаңалықтары.