Толқынды - Comwave

Comwave Networks Inc.
ӨнеркәсіпСервис
Құрылған1999
Штаб61 Wildcat Rd
Торонто, Онтарио, Канада
M3J 2P5
Орындар саны
1600+
Қызмет көрсетілетін аймақ
Канада
АҚШ
Негізгі адамдар
Юваль Барзакай (Президент және бас директор)
ӨнімдерТелефондық қызметтер
Интернет арқылы хаттама
Интернет-протокол Теледидар
Жоғары жылдамдықты Интернет
Жұмысшылар саны
200[1]
Веб-сайтComwave ресми веб-парағы

Comwave Networks Inc. нарыққа шығатын канадалық компания телекоммуникация қызметтер. Нақты телекоммуникациялық қызметтерді үшінші тарап операторлары ұсынады.[2] Негізделген Торонто және президент және бас директор Ювал Барзакай басқаратын Comwave 1999 жылы құрылды және ол бүкіл Канадаға қызмет етеді. Көтерме қызметтер сонымен бірге АҚШ.

Қызметтер

Телефон

Comwave - бұл өнеркәсіптің көшбасшысы IP арқылы дауыс беру (VoIP) үй телефондары, шағын бизнес телефондары, ұялы байланыс және жоғары жылдамдықты интернет қызметтерін ұсынады.

Apple компаниясынан бұрын iPhone, 2004 жылдан бастап Comwave iPhone деп аталатын дәстүрлі телефон қызметіне балама ретінде сатылатын жабдықтар мен қызметтердің пакетін ұсынды.[3] Олар енді бұл қызметті iPhone атауымен ұсынбайды.

2012 жылдың мамырында Comwave хостингтік АТС платформасын іске қосты.[4] Comwave Hosted PBX - бұл ай сайынғы төлем үшін Polycom телефондарын, телефон желілерін, 40-тан астам бизнес-класс мүмкіндіктерін, қалааралық және жеке сандық қорғалған байланысты біріктіретін бизнеске арналған бұлтқа негізделген телефон жүйесі. Comwave Hosted PBX телефон жүйелерін Comwave 24x7 қауіпсіз жеке қосылымда басқарады.

2012 жылдың қыркүйегінде компания ePhone қосымшасын іске қосты Android [5] (енді iOS жүйесінде де бар). Бұл VoIP Softphone қосымшасы пайдаланушыларға роумингтен және қалааралық төлемдерден аулақ болуға Солтүстік Америка нарығында өз қалауы бойынша қосымша балама телефон нөмірін ұсына отырып көмектеседі.

ғаламтор

2013 жылдың сәуірінде Comwave бүкіл Канада бойынша жоғары жылдамдықты интернет қызметтерін іске қосты. Олардың жоспарлары бәрін қамтиды және модемді, құрғақ циклды және үйде орнатуды қамтиды.[6]

Comwave 30 Мбит / с - 250 Мбит / с аралығындағы әртүрлі әртүрлі интернет-пакеттерді ұсынады.

Интернет 30 Бұл жоспарлар жылдамдығы 30 мбит / с дейінгі жылдамдықпен Интернетте ұнайтын нәрселерді жасау үшін өте жылдам жоғары жылдамдықты деректерді ұсынады. Желіде серфинг жасаңыз, сүйікті мазмұнды трансляциялаңыз және достарыңызбен сөйлесіңіз ... интернеттен ләззат алыңыз. Шексіз деректермен артық төлемдер алынбайды.

Интернет 75Comwave Интернет 75 жоспары бүкіл үйде жылдам қарауға, электрондық поштаға, әлеуметтік медиаға және трансляцияға арналған. Шексіз деректермен ай сайын жүздеген суреттерді жүктеп алыңыз және HD фильмдерін буферсіз басқарыңыз.

Интернет 150Интернет 150 арқылы оңай ағынды жүктеп алыңыз және серфинг жасаңыз. Бұл жоспар бүкіл отбасымен, содан кейін кейбіреулерімен бөлісу үшін шексіз жоғары жылдамдықты деректерді ұсынады. Барлық жүктеу жылдамдығы сізге арзан бағамен және артық төлемдерсіз қажет.

Интернет 250Бұл жоспар күлкілі жылдам. Осы шексіз деректер жоспарымен тікелей эфирде, жүктеуде және серфинг кезінде әлемді саусақпен басқарыңыз. Интернет 250 шексіз жоғары жылдамдықты деректерді ұсынады және жаныңызға тыныштық береді, өйткені сізден артық төлемдер ешқашан алынбайды!

Теледидар

2017 жылдың 25 қыркүйегінде Comwave Networks компаниясы компанияның Comwave TV деп аталатын жаңа қызметін жариялау арқылы телевизиялық нарыққа шығатындығын хабарлады.[7] Comwave желілік компания болғандықтан, Comwave жаңа теледидар қызметі қолданылуы мүмкін IPTV технология. Бұл телевизиялық технология оны пайдалану үшін белсенді интернет байланысын қажет етеді.

Comwave үш түрлі теледидар пакеттерін ұсынады

Негізгі пакет ол ағылшын және француз тілдерінде 30 арнаны қамтиды

Алтын пакет ол негізгі, спорттық, отбасылық, шындық және фильмдік арналардан премьерге дейінгі көптеген арналарды ұсынады. Comwave компаниясы Gold пакетін клиенттер үшін ең жақсы құндылық ретінде жарнамалайды.

Платина пакеті Алтынмен бірдей арналарды, сонымен қатар көптеген арнайы арналарды ұсынады.

COVID-19 әсері

Веб-сайтқа келушілерге олардың байланыс орталығы уақытша жабылғандығы туралы хабарлаңыз Covid-19 пандемиясы.

2020 жылдың 20 наурызында Comwave өзінің Twitter-дегі ресми аккаунттарын келушілерге компанияға олардың байланыс орталығын уақытша жабуға үкіметтен мандат берілгендігін хабарлады. Covid-19 пандемиясы.[8]«COVID-19-ға байланысты бізге үкімет біздің Call-орталықты жабуға міндеттеме алды. Онлайн қолдау қызметі мына мекен-жайда қол жетімді: http://comwave.net/help. Біз өте шектеулі ресурстарға қол жеткізген кезде маңызды істерге басымдық беріледі. Сіздің шыдамдылығыңыз бағаланады. Қауіпсіз және сау болыңыз ».

2020 жылы 25 наурызда Comwave қызыл жалаушаны олардың үстіне қойды веб-сайт келушілерге олардың қоңырау орталығы қызметкерлерінің бірінің COVID-19 реакциясы оң нәтиже бергендігі және қауіпсіздік шаралары ретінде өздерінің байланыс орталығын уақытша жауып, оның орнына онлайн-қолдау қызметіне жүгінгендігі туралы хабарлау.[9]

Құқықтық мәселелер

Жалған жарнама

2016 жылдың 13 қыркүйегінде Comwave Networks компаниясы 300 000 доллар көлемінде айыппұл төледі Бәсекелестік бюросы жалған жарнамалар үшін.

Бюро Comwave жарнамаларында тұтынушылар өз қызметтері үшін алынатын төлемдер туралы бұрмаланған мәлімдеме жасады және қосымша бағадан тыс қосымша төлемдер болғандықтан жарнамаланған бағалар қол жетімді емес деген қорытындыға келді.

Байқау бюросы анықтады [10] бұл Comwave маркетингіне қарамастан IP арқылы дауыс беру (VoIP) үй телефондары қызметтері және жоғары жылдамдықтағы интернет қызметтері шектеусіз, Comwave үйдегі VoIP телефон қызметіне ай сайынғы, сондай-ақ ай сайынғы минуттық шегін қолданды Өткізгіштік қақпағы Интернет қызметтерінің барлық деңгейлеріне қарамастан; бір Comwave-ге Әділ пайдалану саясаты Интернетке арналған.[11]

Сондай-ақ, бюро бұл ақпарат олардың жақсы басылымында жарияланып жатқан кезде және Comwave қызметкерлеріне клиенттерге олардың call-орталығына қоңырау шалу кезінде осы ақпараттың бір бөлігін ұсыну тапсырылды деген қорытындыға келді, бұл жарнамалардың алдын-алу үшін жеткіліксіз болды адастыру.

Арасында жасалған келісім шарты бойынша Конкурс комиссары және Comwave желілері,[12] Комвэйв бюроның тергеу шығындарына 60 000 доллар төлеуге келіскен.

Comwave Networks сонымен қатар болашақта компанияда осыған ұқсас мәселелерді болдырмауға көмектесетін корпоративті сәйкестік бағдарламасын құруға, сондай-ақ клиенттерге өз қызметтерін дәл түсіндіру үшін жарнамаларын өзгертуге келісті; бюроның мәселелерін жеңілдету үшін.

Телемаркетинг

2013 жылдың сәуірінде Comwave компаниясына $ 100,000 айыппұл салынды Канаданың радио-теледидар және телекоммуникация жөніндегі комиссиясы. Айыппұл 2011 жылдың 1 сәуірі мен 2013 жылдың 18 наурызы аралығында Comwave жалдаған тәуелсіз телемаркетерлердің телефон нөмірлерін тіркеген адамдарға жасаған 33 қоңырауының нәтижесі болды. Ұлттық қоңыраулар тізімі. Айыппұлға жауап ретінде компания өз еркімен телемаркетингті тоқтатуға және жыл сайын CRTC-ге келіп түскен клиенттердің шағымдарын хабарлауға келісті.[13]

Клиенттердің шағымдары

Comwave тұтынушылар таңдауы марапатын алғанына қарамастан, 2012 жылы Comwave тұтынушылары хабарлаған мәселелер саны артып келеді. Көбінесе, жарнамалық ұсыныспен 3 жылдық келісімшартқа байланысты клиенттердің шағымдары жатады. Бірнеше жүз шолу [14] Comwave клиенттерінің өсіп келе жатқан мәселелерін, келісімшарт мерзімі мен айыппұлдарға қатысты толық ашылмай-ақ қол қойылатындығын растаңыз.

Пайдаланылған әдебиеттер

  1. ^ «жұмыс орындарының # саны». Crunch Base. Алынған 2011-04-07.
  2. ^ «Торонто компаниясында iPhone-да диб бар». Глобус және пошта. Алынған 1 тамыз 2018.
  3. ^ «Comwave орналастырылған АТС - бұлттағы іскери телефон жүйесін іске қосады». Newswire.ca. Алынған 1 тамыз 2018.
  4. ^ «Comwave Android-ке арналған жаңа ePhone қосымшасы туралы хабарлайды». Newswire.ca. Алынған 1 тамыз 2018.
  5. ^ «Comwave шексіз интернетті іске қосады». Newswire.ca. Алынған 1 тамыз 2018.
  6. ^ «Comwave - теледидар - Comwave». Comwave.net. Алынған 1 тамыз 2018.
  7. ^ https://twitter.com/Comwave/status/1241055031652225025
  8. ^ «Көмектесіңдер».
  9. ^ «Comwave телекоммуникация қызметтерінің жарнамалық ісін қарау үшін 300 000 доллардан астам ақша төлейді». Competitionb Bureau.gc.ca. 13 қыркүйек 2016 жыл. Алынған 1 тамыз 2018.
  10. ^ «Comwave - Шарттар». Comwave.net. Алынған 1 тамыз 2018.
  11. ^ «Мұрағатталған көшірме» (PDF). Архивтелген түпнұсқа (PDF) 2017-02-20. Алынған 2018-08-01.CS1 maint: тақырып ретінде мұрағатталған көшірме (сілтеме)
  12. ^ «Comwave телемаркетинг ережелерін бұзғаны үшін 100 000 доллар айыппұл төледі». Ctvnews.ca. 3 сәуір 2013. Алынған 1 тамыз 2018.
  13. ^ «Comwave үй телефонына 2018 шолу». Gonevoip.ca. Алынған 1 тамыз 2018.